近日,桐庐县行政服务中心工商窗口服务微博上有网友留言:“我是办理营业证的,听说我的四证联办需两个工作日方能办好,可我是从上海来的,周末要回去,能不能帮帮忙,让我早日拿到这些证件?”
留言发出半小时后,该工商窗口立即作了回复:“四证联办的承诺期为2个工作日,这个承诺期在省内也是最快的。考虑到你的具体情况,在请示领导后,已经为你开辟了绿色通道,安排专人负责办理你的业务,明天下午即可办好。”工商窗口的工作人员按照微博里的承诺,满足了这位办证人的要求。
据了解,今年6月份开始,桐庐县行政服务中心各窗口掀起了“服务微博热”,通过微博,不但可以倾听民意、强化沟通、宣传自身工作,更是开辟了一条服务新渠道。如中心主微博(http://t.qq.com/tlxzfwzx)发布外网申报指南,公积金窗口微博发布公积金贷款办理流程,供电窗口公布县城停电公告,各窗口在微博上进行政策法规发布、业务咨询答复,有效拉近了与办事群众的距离。
目前,桐庐县行政服务中心及26个窗口及下属代办中心、分水便民服务中心都开通了服务微博。经统计,自微博开通以来,短短两个月,该行政服务中心及各窗口在微博上共计发布服务信息350条,访问量达1000余人次。