张先生向12345市长热线反映：8月23日，我在杭州余杭临平中都广场附近一家自称“苹果旗舰店”处购买了一台ipad2，后发现该店开具的发票上注明为手机，并非我所购买的平板电脑。经查询后得知：该店并非苹果授权经销商，我也不能享受苹果官方的售后服务。我认为该店有误导消费者的行为，要求相关职能部门给予查处。

　　一个商品三张票据三个不同的商户名称

　　张先生于上个月底从武汉来到杭州办事，8月23日，他在余杭临平中都广场附近的一家店购买了一台ipad2平板电脑，白色/64G，价格为5580元。付完款，他就跟着工作人员去给电脑安装软件。装好后，他拿着电脑和刚开好的票据没有细看就离开了。

　　“我在杭州办完事又转到南京之后，才发现发票不对，上面写的是手机，而我买的明明是平板电脑。而且发票、电脑小票和销售单上的商户名称都不一样：发票是浙江宝典手机连锁有限公司的，电脑小票是宝盈通讯器材商行第一分店的，而发票销售单是盈科手机大卖场的，还盖了个苹果专卖店的印章，但印章上的电话根本打不通。”

　　张先生查询了苹果官方网站，发现在授权经销商里面根本没有这家店的信息，又从苹果客户服务部门处得知，在非苹果授权经销商处购买的苹果产品，是无法享受苹果官方的售后服务的。还有业内人士提醒他：5580元的价格也有问题，在苹果授权经销商处，同款产品的售价是5288元，不会私自涨价。

　　张先生很惊讶：“我在余杭看到这家店时，真的以为它是正规的苹果授权经销商。它的装修风格和很多苹果专卖店一样，店门上面一个经典的苹果图案，右下角写着‘旗舰店’。如果是假的，不就是在误导消费者吗？”

　　张先生向这家店要说法，对方的解释是正在办理申请苹果的经销授权，张先生如果有疑问，他们愿意为他办理退货(即便电脑已经贴了膜，他们也可以补这个膜的价钱)。但张先生不想退货，希望对方能补给他苹果授权的发票，并且注明他所购买的ipad2的机身号码。

　　商家：正在申请苹果授权经销商的资格

　　张先生留给记者的店方号码，打通后就听到对方自报家门是“apple store旗舰店”，据了解，该店其实就是盈科手机大卖场。副店长傅小姐说：“本店虽然还没有成为苹果授权经销商，但是已经在申请中了，这肯定需要一个过程的。但是我们从来没有欺骗过消费者，我们的货是从苹果上海公司进的，都是正品行货，承诺的‘全国联保’也和授权经销商一样。”

　　傅小姐告诉记者，浙江宝典手机连锁有限公司中都店和盈科手机大卖场，其实是同一个老板开的，当时共同注册为“宝盈通讯器材商行第一分店”。两家店有时相互间发票会通用，如果顾客指定要开哪一家的发票，他们会照顾客的意思办。那天张先生没有做特别说明，他们就开了一张宝典公司的发票，又由于该店是专卖手机的，所以票据上的货物也就写了“手机”。

　　傅小姐表示，他们已经答应张先生为其开具苹果授权的发票，再传真给他，他可凭借传真到该店来提取发票原件，张先生对此表示满意。

　　旗舰店，一般是企业在营销过程中设在某地高级别的品牌形象展示店。据了解，大部分人所认可的苹果旗舰店在中国内地只有4家：上海的浦东店和香港广场店，北京的三里屯店和西单大悦城店。在官网上，这四家店被称为“apple store零售店”，其余就是各地的经销商以及下面的分支——分销商了。至于其他店自称“苹果旗舰店”是否合理，本报将关注苹果公司方面给出的回应。

　　来源：每日商报 作者 陈伊丽