浙江在线09月01日讯 温州机场在昨天召开的航班延误旅客延伸服务工作研讨会上透露，今年截至7月31日，机场方面已为航班延误的旅客提供住宿达14455人次。

　　温州机场地面服务公司总经理陈刚说，随着民航业的快速发展，航班延误现象越来越频繁。航班流量控制、恶劣天气、航空公司计划调配等是造成延误的主要因素。根据各航空公司的规定，飞机延误4小时以上，授权机场方面为旅客提供住宿；延误2至4小时，如正处用餐时间，则授权机场方面为旅客提供餐饮。

　　会议对协议酒店安排航班延误旅客的服务流程进行了梳理和明确，即酒店接到通知后要提前准备房卡，随时关注旅客去向及航班信息的通知；及时与机场方面调度沟通，确定飞机能起飞后，迅速安排旅客退房、上民航大巴、通知司机发车。