市电力局以共产党员、全国劳动模范史文斌名字命名的阿斌电力服务队，连续7年实现作业零违章、服务零投诉；桐庐县行政服务中心通过优化服务流程，承诺办结时间压缩20%……市级10个窗口和服务行业“双品牌”培育单位创先争优的成效，得到了9月2日召开的全市窗口单位和服务行业创先争优推进会与会代表的一致肯定。市委常委、组织部长、市委创先争优活动领导小组组长于跃敏出席会议并讲话。

　　自今年4月市委部署开展窗口单位和服务行业创先争优活动以来，各级各单位以“一个支部一面旗、一名党员一颗星”为载体，将创先争优活动作为创建全国文明城市、转变工作作风、提升机关效能的重要举措，抓实窗口建支部、党员亮身份、群众评议、“党员之星”评比、“双品牌”示范点建设和党群共建等工作，涌现出了市行政服务中心、市车管所、市国土资源局办事厅等一批为民服务示范窗口，取得了明显成效。

　　于跃敏说，窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接。各级各单位要认真贯彻中央和省、市委关于为民服务创先争优的新要求，抓住深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神和创建全国文明城市的新机遇，以服务群众为目标，以群众满意为导向，以更多的示范、更高的标准、更实的举措、更强的合力，巩固深化窗口建支部、党员亮身份、“党员之星”评比等已有的成果，推动窗口服务行业为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。一是推动服务承诺向社会公开。10个市级窗口服务行业示范单位率先向社会进行为民服务公开承诺，广泛征求群众意见，接受群众的评议监督。二是各级建立联系点，努力把联系点培育成示范点。在已有的10个示范单位的基础上，区、县(市)和市直单位都要建立一批领导联系点，加强分类指导和督促点评，树立更多的服务标杆。三是抓实窗口服务行业“对标创标”行动。将窗口服务行业为民服务要求细化为“三化、两强、对标创标”等38条看得见、好操作、易考核的争创标准，组织基层单位进行对照检查，提升服务水平。四是加强对窗口服务行业为民服务情况的明察暗访。通过专项督查、互相检查、暗访抽查等形式，广泛听取群众的评价意见，督促窗口服务行业改进服务作风，提高服务效能。五是坚持党群共建。广泛开展“争当岗位能手”、“比技能、比服务、比业绩”、“学文化、学技术、比成绩、比贡献”等活动，引导工会会员、青年团员等广大职工群众共同参与为民服务创先争优。六是加强条块互动。充分发挥行业主管部门的行业管理和业务指导优势，通过共同研究部署、共同督促检查、共同考核评比，形成联动推进为民服务工作合力。