应先生向12315工商申述热线反映：今年2月，我在超市花499元购买了一台小鸭洗衣机。8月底，我发现洗衣机无法出水洗衣，便立即向小鸭洗衣机在杭州的特约维修点反映了情况，但却一直到现在也没有维修员上门帮我修理。

　　今年2月，应先生在超市花499元购买了一台小鸭5200S的半自动(滚筒)洗衣机。8月底，应先生在使用洗衣机时，发现机器的滚筒盖卡扣无法闭合，造成电子板判定存在异常，机器无法出水洗衣。对此，应先生马上向小鸭洗衣机在杭州的特约维修点反映了这一情况，希望维修点尽快安排工作人员上门修好洗衣机。

　　应先生说：“洗衣机一出问题，我就在第一时间联系了维修点，接线员记录了我的联系电话和家庭地址等信息后，表示会马上为我安排维修员上门，但我等了一个星期也没有人上门，于是我只好再次拨打维修热线反映情况。我打过好几次热线，每次接电话的小姐，都说已经记录了我的信息，让我等上门的维修员电话，但一直等到现在也没人联系我。”

　　对此，应先生希望记者帮忙联系维修站，让维修站派人上门维修。

　　昨天下午，记者拨打了小鸭洗衣机在杭州维修点的电话。接线员解释：“查阅了8月和9月的所有客户报修记录，但其中并没有应先生的报修信息。现在我会马上为应先生登记机器报修，并为他安排维修员上门，请他准备好当初购机的发票，耐心等待维修员和他电话联系。”

　　同时，接线员提醒广大小鸭洗衣机的客户，“根据公司的规定，客户报修机器前，请先确认机器的洗衣量是否在4.5公斤以上，如是4.5公斤以上，那维修站会受理报修并派维修员上门，如果不是4.5公斤以上的，那消费者只能找经销商维修。据每日商报