浙江在线09月08日讯 “您好，这里金华市电工协会，请问上次我们给您家处理好的用电故障现在还出现吗？”9月6日下午，金华市电工协会的小张给北苑小区的王大爷一家打电话，就用电故障维修进行了质量回访。

　　电灯突然不亮了、线路出现故障了、线路冒火花接地了、整个用电系统需要改造维修了……金华市电工协会成立一年多来，接到各类用电咨询电话1400余次，上门服务703次，逐渐成为了城乡居民心中的“电保姆”。

　　按照国家《电力法》有关法规规定，供电企业与电力用户运行维护管理责任按供用电范围产权归属确认，供电企业负责电网的规划与建设，承担输电与供电服务；用户产权用电设施的运行和维护，由用户自行运维管理。

　　以居民生活照明用电为例，把电表作为供电企业与用户之间的分界点，电表及表前供电设施由供电部门负责建设和运行维护，表后的用电设施由用户自行维护管理；企业用电也按不同情况下的产权分界点，对所属自身产权由用户负责运行维护并承担用电安全责任。

　　但由于电力用户缺少专业知识和技能，对属于自己产权的“表后”用电线路管不了、管不好，造成了事实上的管理缺位，安全用电形势严峻。随着金华市现代服务业发展综合配套改革试点的不断深入，建立培育用电社会化服务市场体系以满足电力用户的服务需求越来越迫切。

　　2010年4月中旬，金华市电工协会成立。该协会由金华市安监局和金华电业局共同发起，接受金华市安监局、金华市社会团体管理部门的业务指导与监督管理，在业务工作上接受金华电业局的指导，是金华市用电及电工行业相关单位、人员自愿参加的非营利性社会团体法人。

　　经过一年多的运行，电工协会在“政府监督、电企指导、市场运作”的模式下，整合社会电工资源，规范电工管理及相应的安装、维修、材料供应等行为，为城乡居民和生产经营单位提供安全用电服务，建立了全社会安全用电长效机制。

　　“目前，我们已经逐步培育了一支庞大的规范化、系统化、专业化的维修队伍。服务人员秉承‘想客户所想，急用户所急’的服务理念，上门服务时统一着装、佩戴工作证，严格规范服务流程，在用电服务领域显示出了强大的生命力。”该协会负责人介绍。

　　该协会着力推行新型服务模式，利用服务热线及报纸信息平台，向社会提供优质、低偿、规范的用电服务，迅速在电工和用户之间构建起一座桥梁。近期，该协会推出的“用电安保”特色服务项目，更是有效解决了一些企业和家庭因找不到专业电工而面临的用电安全问题。

　　对金华电业局而言，金华市电工协会的成立，既为实现用电“全面服务”提供了充分条件，也为清晰用电“表前”与“表后”产权、明确“安全”与“服务”权责、提高整个社会用电安全意识建立了更广泛的群众基础。该局得以将“表后”的用电服务集中体现在社会特殊群体的帮扶上，更好地履行社会责任。

　　“大家都没电，打95598找电业局；就咱家没电，直接打82895598或通过95598找电工协会。”如今，越来越多的金华市民在用电服务领域得到了方便和实惠。