“您好,欢迎来到杭州旅游!今天天气比较炎热,您在游玩时要注意防暑降温。这是我们编写的吴山景区人文、廉政体验游指示图,希望能为您的游览提供方便……”人流如织的河坊街上,上城区清波街道的“青年流动志愿服务车”正在为游客提供细致入微的帮助。
几名来问路的东北游客接过志愿者递上的体验游指示图,连连表示感谢,“没想到杭州不但风景美,还有这样贴心的志愿服务!”进入盛夏以来,每个周末,你都能在河坊街、吴山广场和南宋御街上看到流动服务车志愿者们忙碌的身影。他们在为游客免费送上一杯杯解暑凉茶、一份份旅游指南和一声声关心问候的同时,也把充溢在这座城市中的关爱和文明带进了游客心间。
今年22岁的杨洁,除了在老字号企业“吴越人家”任总经理助理,还是“青年流动志愿服务车”的一名志愿者。“我常常会碰到一些游客到店里来问路,或者问某个景点的具体位置,尤其是到了旅游旺季,来问的人特别多。得知河坊街上有这么一个流动志愿服务车专门帮助游客,我就报名加入了。”杨洁表示,能为游客提供一些免费茶水、零钱兑换、旅游咨询、交通引导、文明倡导等力所能及的服务,心里还是挺满足的。目前他还在努力练习英语口语,希望能帮助来杭游玩的外国友人。
据了解,清波街道“青年流动志愿服务车”是以杭州历史博物馆、清河坊历史街区、南宋御街等人文自然载体为依托,充分利用外来务工人员较多的地区特色,形成由清河坊社区党委为中心、服务车成员为主力、商家团员青年为辅助的志愿组织网络。目前该流动志愿服务车共有38名队员,平均年龄26岁。
除长期为游客提供帮助外,“青年流动志愿服务车”平时还常常联系杭州历史博物馆、胡庆余堂、清河坊历史街区管委会等地区单位,将社区志愿者服务与街区便民服务相结合,确保服务车推向哪里,哪里就有热情周到的服务。今年年初,“青年流动志愿服务车”还与高银巷小学联手组建了“清河坊七彩导游小分队”,以“话说河坊街”、“走读中山中路”、“新看吴山”为主题,为服务队增添了新的服务内容,受到了游客的一致好评。
来自福建的杨先生每年都会来杭州,每次他去河坊街游玩,遇到“麻烦”就会去找流动服务车帮忙。久而久之,他和志愿者就成了老朋友。“记得第一次来旅游的时候,完全找不到北。而他们就像一张‘活地图’,对周边的景点和公交换乘方式都了如指掌,流利的讲解完全不亚于专业导游,这让我省心不少。”杨先生笑着表示,吴山景区令人印象深刻的除了美景外,还有流动服务车这道独特的风景线。