新华网杭州9月8日电(记者 谢云挺)近日，记者了解到，杭州市下城区部分居民饱受停车难之苦，对一些城管部门动辄抄车贴罚单的不满情绪愈来愈强烈。

　　据悉，杭州下城区潮鸣街道凤起苑小区在规划建设上先天不足，700多户居民只有48个车库。该小区居民王女士对记者说，这几年小区私家车辆骤增，下班回家停车难已经成为小区居民最闹心的事。居民们在不影响非机动车和行人通畅的前提下，充分利用小区附近的一些边角空地“见缝插针”，自发缓解停车难，一直相安无事。

　　然而，就在最近，当地城管中队以影响市容形象为由，不由分说，突然强行驱逐过去可以停放在那些空地上的车辆。

　　“让我们能在哪里停车？城管部门能不能多为群众无处停车之苦想想？”凤起苑小区一位陈先生气愤地说，这次强行驱逐，使小区群众眼看着几十个可停车位闲置而不能停，“市容形象看起来好了，居民的火气却上来了！”

　　下城区城市管理行政执法局潮鸣中队队长李云龙对记者说，这些违规停车直接影响城市形象，需要城管部门认真执法。“我们也深知小区居民停车难的烦恼，但是制度有规定，我们也没办法。”

　　记者注意到，今年起，杭州市下城区城市管理行政执法局高调推出“进社区、进物业、进楼道、进家庭、进学校、进企业”的“六进”活动。要求全局执法人员将心比心，柔性执法，主动上门，共同破解城市管理中的热点难点问题。一些居民对此表示欢迎，希望通过该活动真正帮助居民办实事。

　　浙江大学公共管理学院政府管理系主任范柏乃认为，城管部门全力维护市容形象是职责所在，但是，不能漠视社会大众的基本需求和呼声。在这两者之间，首先更应重视的是维护居民基本需求，如果仅图表面的形象，群众是不欢迎和接受的。因此，城管部门需要转变城市管理理念，主动围绕广大群众关切的难点和热点问题，不断创新工作方法和措施，让居民在城管部门真心服务中看到城管的美好形象。