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照顾老弱病残 家门口办业务
海盐朝阳社区率先全国县级社区开通智能营业窗口
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   浙江在线09月13日讯 (通讯员:潘新兴) 经过海盐供电的艰苦拼搏,海盐八大智能电网再传捷报,全国县级首家智能自助营业厅在海盐朝阳社区顺利开通,这是9月13日记者从海盐供电局获得的最新消息。

  照顾老弱病残,家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点,记者现场看到,面积不足10来平方米,却功能俱全,拥有自动查询机、自助缴费机,客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。这对那些老弱病残,行动不便的客户特别便利。在武原镇朝阳社区智能自助营业厅缴费处现场,该社区俞华生大伯从二楼走到自助缴费机用了2分多钟,在操作人员的指导下,3分多钟就查到了8月份的用电度数。他告诉记者,这两个月,电费突然多了50多度,想到供电部门查查要走好几里地,不便当,很烦恼。这次供电局把查询机、自助缴费机安到家门口,这对我们这些腿脚不便的老人来讲,真是帮忙帮到家门口。

  面向社区,面向农村是此次智能电网建设的核心内容之一。海盐供电局周局长告诉记者,海盐县是全国首个县级八大智能电网试点县。而智能自助营业厅是八知智能电网之一。据该施工方案显示,该局在去年投1.3亿元建设智能电网的基础上,了解到虽然在全县镇镇都有24小时服务窗口,但很多客户由于在边远农村到站点有好几里地,特别是在海盐约有3000多老弱病残的客户由于行动不便,办理缴费业务要跑大老远,极其不方便。

  因此,此次海盐朝阳社区智能自助营业厅的开通,为海盐供电局在智能电网试点建设中,更好地细分客户群,进一步深化服务创出了一条新路子。

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