夕阳红服务员沈慰琴(右)在古群老人家中打扫卫生。记者陈中秋摄

　　9月7日，古大妈给快报写来一封信：我80多岁了，是凯旋路社区的空巢老人，老伴已去世，子女不在身边，自己身体也不好。前几年，“江干区夕阳红养老服务中心”成立，为我们80岁以上的空巢老人无偿服务，每周给我安排了4次家政服务，服务中心主任张智青还多次来探望我。

　　从今年起，70岁以上的空巢老人也能享受服务了，我们老人能够在和谐环境中安度晚年，感到很温暖。

　　政府聘请来的“万能保姆”

　　“夕阳红养老服务中心”(下文简称“夕阳红”)，不是传统意义上的“敬老院”，是江干区政府为养老补助对象聘请的一位“万能保姆”，于2008年10月成立。

　　这个“万能保姆”定期上门服务，不仅对日常生活料理得心应手，还可以陪老人逛超市、喂药按摩、心理辅导。

　　百岁、残疾、低保、优抚、70岁以上高龄、独居空巢的老人，只要户籍在江干区，并生活在江干区，就属于“夕阳红”的服务对象。在定期服务前，根据医生对老人的专业评估，每人每月发放100-400元不等的免费护理券。

　　目前，已有2600多位江干老人，每周定期约会“夕阳红”，古大妈就是其中之一。

　　有了“夕阳红”

　　古大妈不养小动物了

　　古大妈名叫古群，83岁，短发，多已花白，戴着一副银锭耳环，穿着一件素花上衣和裙子，偏瘦，但是精神很好。她是夕阳红居家养老的第一批服务对象。

　　说起“夕阳红”，古大妈一边说，一边拍拍自己的心，“姑娘，我和你说，他们和我真当贴心呀。”

　　第一个来古大妈家的服务员名叫小毛，本来是个幼儿园教师，30多岁。

　　“我老伴去世后，家里没有伴，就养了很多小动物，跳上跳下，家里很乱。小毛第一次来家里，就帮我把衣服都理了个遍，薄的放一起，厚的放一起，真当清爽，有了家样。

　　“小毛来了以后，我就不养小动物了，和小毛聊天。她干活，我在旁边和她说话。

　　“小毛对我好，但因为她家离我这太远，调到另外一个工作站，可端午节，她还自己包了粽子给我送来。对我，真的和家里人一样。”

　　现在为古大妈服务的叫沈慰琴，“小琴的厨艺一级，配上她烧的菜，我能吃两碗饭。比方说，切豆腐干，她怕我不好消化，就切成很细很细的丁。”

　　天天盼着服务员上门

　　和古大妈一样，85岁的丁富庭也定期有“夕阳红”上门服务。

　　丁富庭退休前是震旦丝绸厂厂长，因为糖尿病，做了截肢手术。定期服务员王林英，每天下午3点来家里，先按摩后背、帮他洗头、擦身、再洗衣服、擦地板。

　　丁富庭说，“小王做得很好。她一个月只有一天不来，我和老伴都盼着这一天快点过去。明天她又可以来了。”

　　服务员每周都要集中学习

　　“夕阳红”设有采荷、闸弄口、凯旋3个工作站，每个站都有一个站长。

　　每天上门服务前，大家都要在服务站开碰头会，说说自己一天的工作安排。每星期要组织服务人员集中学习，比如，学习如何把老人从床上抱到轮椅上，怎么擦玻璃又快又干净。

　　站长也会定期家访，听老人说说服务员哪里好，哪里不好。

　　采荷站站长陶大姐说，“有时，我3天没去老人家里，就会有老人打电话来说，你怎么还不来看我呀？”

　　除了业务上的学习，“夕阳红”每月还要组织一次心理辅导。

　　“夕阳红”主任张智青介绍，这个月的心理辅导课，心理老师要大家画一幅画，画上要有房子、树和人。

　　“如果房顶尖尖，又没有窗户，就说明服务员心理压力有点大，要及时疏导情绪，只有服务员心里带着阳光，才能让老人家觉得舒坦。”

　　采访手记：

　　陈升有首歌，名叫《不再让你孤单》。这首歌，在很多爱情电影里，被反复播放。

　　其实，老人才最怕孤单。

　　一个下午，去了三户老人家，每敲开一家老人的门，都被热烈地迎接，就像回到自己的爷爷奶奶家，每和一户老人告别，都会被一直送到单元门口，反复说着再见，古大妈还悄悄在我书包里塞了一个苹果和一个鸭梨。

　　虽然非亲非故，可看着他们步履蹒跚，目光里又殷殷切切，我有点感动和心酸。

　　因为每个人都会老，我们的爸爸妈妈也不可阻挡地在慢慢变老。

　　有的老人也许固执，有的老人也许会唠叨很多，可老人家也有老人家的可爱和智慧。

　　比如，古大妈聊天时的小动作，时而就像一个小姑娘；丁伯伯的工厂曾有2000多名员工，他说要管好厂子，首先要分工明确。

　　请多多关爱家里的、身边的老年人。

　　在“夕阳红”办公室，有一个柜子，装着的都是老人家的感谢信。

　　2011年6月3日，古大妈用粉红色的纸写了一张字条给“夕阳红”。

　　“今天，您特意送来的荔枝，很美味。谢谢您的惦念。祝愿您的生活也永远阳光。”(于佳)