浙江在线09月15日讯 买了份10元的快餐，却不能坐在店里吃；出料单上仅1.93斤重的蝤蠓，结账时却变成了2.93斤；在酒店就餐时因地面湿滑摔伤，酒店却不肯赔偿……这些消费遭遇，你遇到过吗？9月14日温州市工商局、温州市消保委组织“月月3·15——温州餐饮消费维权”专题活动，现场发布了近年来温州市餐饮消费典型案例。

　　酒店湿滑摔成骨折

　　伤者获赔万元

　　去年7月下旬，叶女士在温州市区江滨路某酒店消费时，因酒店包厢地面湿滑而摔倒，前后花去医药费1.9万元，酒店方却不愿赔偿。

　　莲池工商所接到投诉后，现场了解和查看了叶女士的病历，确认叶女士投诉无误。酒店方认为，叶女士是自己因饮酒而致注意力不集中摔倒的，酒店不负主要责任。叶女士认为，当天因下雨，酒店包厢地面全是雨水，酒店没有及时清理，造成地面水油混杂极易摔倒。工商调解后指出，及时清理地面保持清洁度和干燥度是酒店的义务，酒后摔倒的叶女士也有部分责任。最后，该酒店一次性赔付叶女士1万元整。

　　从点单到结账

　　蝤蠓虚长1斤

　　今年7月29日，一名消费者到泰顺工商“12315”投诉，称在某酒店消费时，点了两只蝤蠓，每只约重七八两，但结算时账单上却显示两只重达“2.93斤”。

　　工商人员随后赶往酒店，对当事消费者的账单和酒店的出料单进行核对，发现出料单上的蝤蠓重量约是1.93斤。酒店方承认这是工作人员失误，误将1.93看成2.93，使蝤蠓重量徒长了一斤，并表示愿意免收蝤蠓的价钱462元。但消费者认为，若不是自己多留意了下，可能已经多损失了近200元，不同意酒店免收。最后在工商人员的调解下，酒店免收消费者当晚餐费747元。

　　10元快餐不能堂食

　　消费歧视应整改

　　去年4月24日，消费者在网上发贴称，在市区某饭摊就餐时，因只点了一份10元的快餐，被该店服务员告知，不能在店内吃。消费者称当时店内还有很多位置，但是服务员不给坐。对此，消费者认为该饭摊存在消费歧视。

　　温州市消保委联系上当事饭摊负责人。据该店经理解释，店里规定，若消费者在店堂吃，他们提供消毒碗筷，若不在店堂吃，提供塑料饭盒。当时消费者选择了塑料饭盒。服务员对此未解释清楚，才会造成此误会。经市消保委调解，该饭摊承认消费者购买10元快餐不得在店内吃存在消费歧视，向消费者赔礼道歉。

　　其他被曝光的典型案例还有：凉拌海蜇皮藏烟头、“蟑螂”让喜事难堪、餐厅就餐餐包被盗、商家收取开瓶费太霸王、改动“一元米饭不限碗”须提前告知、一元餐具强制变选择也侵权、景区酒店“缺斤少两”、洞头一酒店收受商业贿赂、市区南浦一饭店未取得餐饮服务许可证经营。

　　来源：温州日报