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沪杭沪宁国庆高铁票开始发售 25日起火车退票费下调
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  9月15日8:00起,杭州市区火车票代售点可发售10月7日及以前的沪宁、沪杭“G”字头车票,电话订票也可同步预订,其他列车车票预售期及车站售票处的预售期不变,仍为6天(含当天)。

  另外,昨天上海铁路局转发了铁道部的消息,将推出三项便民举措。

  第一,9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收,最低按2元计收。

  第二,9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中,郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。(网上购票具体流程可参考昨天本报相关报道)

  第三,为方便旅客购票乘车,全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话12306等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

  此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。

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