浙江在线09月19日讯 以提供职工心理疏导服务为主线，以推动营销服务技能提升为重点，并配以专门的“服务热线”和“博客”。9月13日，富阳供电局“毛毛客户服务示范工作室”正式成立，成为该局首个营销服务示范工作室。

　　据了解，工作室的带头人是富阳供电局“95598”特服部的女班长朱珍，“毛毛”就是她的小名。同事们都喜欢亲昵地称呼她为“毛毛阿姨”。自1984年参加工作以来，27年的时间里，朱珍都是在营销服务的一线辛勤耕耘和默默奉献。她担任过业务班班长、供电营业所所长、“95598”负责人等职务，无论在什么岗位，她始终坚持勤奋工作，用心服务。多年来，她所在的班组获得了众多国家级、省级和市级荣誉。同时，生活中的朱珍恪守孝道、乐于助人，家庭和睦幸福，让人非常羡慕。“目前工作节奏快、工作任务重，我们职工的工作压力普遍都比较大，特别是窗口服务岗位的职工。我们成立工作室的主要目的就是想通过朱珍这为先进人物的示范表率作用以及手把手的传帮带，让更多的职工能够快乐出发，从心底里为客户提供最真诚最亲切的服务”，富阳供电局相关负责人表示。

　　“毛毛客户服务示范工作室”成立之后，将面向广大职工，围绕缓解工作压力、提升服务技能等宗旨，开展心理疏导和技能培训，力争尽快成为一线职工的心灵港湾和技术能手的摇篮。依托该工作室，富阳供电局也计划在营销服务团队中积极开展管理创新，不断提升客户服务品质，提高企业的影响力和知名度。