浙江在线09月23日讯 "喂！95598服务热线吗？我家9月份出帐电费不太可能有419度电量的，因为上半年房子装修好后一直未入住，是不是你们供电部门电能表走快搞错了，……。"9月13日早上家住江北天水家园小区的周先生打电话给95598服务台反映，要求上门核实。

　　江北供电局客户分中心抄表收费班接到95598处理工单后，在第一时间内联系了用户，问清了事情因果，速派工作人员进行上门查看，经查发现该用户家里的所有电源都是切断的，屋内显示的确有一段时间没有住人的痕迹，同时询问物业确认该住户没有入住，但419度的电量从何而来？难道是电能表确实发生故障了，这下工作人员为难了？用户也对表计产生了疑问，提出表计校验申请。

　　这时工作人员想到该小区已经建设了居民信息采集系统，不如利用先进的科技技术来查找该用户的每天实时动态用电情况，结果发现7月13日至20日每天有50度上下的用电量，其他时段基本无电量产生，清单拉给周先生看后，周先生惊呼“哦”一声后，马上想起来了：原来，周先生的儿子带女友在周先生不知情的情况下，去观看了新房的装修环境，因天气炎热开了中央空调，临走时忘了关掉，等到一星期后才想起上门拨掉电源。

　　原因查明后，周先生主动提出：“这冤枉电费我付了。”同时，周先生对供电部门优质高效、认真负责的工作态度表示由衷的感谢，用智能化科学的数据来说服电力客户表示佩服。

　　据悉，居民信息采集系统目前覆盖了江北区一半电力用户，在今年电表远程抄表、动态电量跟踪得到很好的应用，系统的数据完整率已经达到99.3%，抄表应用率达到98%。尤其是动态日用电量信息，有效帮助客户了解分析每天的用电情况发挥了积极的作用。根据往年的情况，以往7、8月份用电高峰结束，9月份抄表后，客户对夏天的用电电量大增心里总有点不能接受，营业厅常有一个申请校表的小高峰，而今年客户前来营业厅咨询电量增加的原因时，面对详尽的用电采集系统提供的日电量分析清单，提出申请校表的用户大大减少，更多地是咨询如何节约用电。