浙江在线09月23日讯 9月19日，衢州市柯城区上妙村党支部书记给柯城分局送来一面写有“热情服务，为民解忧”的锦旗，感谢该局城南营业所在新农村电气化建设中对上庙村的支持与帮助。这是该局以开展“创建群众满意基层站所”活动深化“为民服务创先争优”的成效之一。

　　“流动服务车”、“服务联系牌” 便民服务送到家

　　今年以来，柯城供电分局在全面实施“创建群众满意基层站所”过程中，坚持突出特色，通过推广“电力?社区”共建活动和每周一次的“流动服务车进社区”，使供电服务进一步有效地融入社区，此外，该局还通过“阳光乡村”行动、党员志愿者服务活动等一系列举措，大力开展农村安全用电宣传、上门为孤寡老人服务、与贫困小学结对送温暖，拓展服务内涵，真正做到把优质服务从营业厅延伸到客户家门口。

　　“每天进出村口都会看到电力服务联系牌，我也没当回事儿，只是隐约记得上面有联系电话。今天真遇到困难，也是抱着试试看的念头，打了个电话，没想到还真管用。”7月9日，衢州姜家山吴家村木板加工厂老板吴阳土高兴地对邻里说。吴阳土的木板加工厂正在加班加点赶货的时候突然停电，电工又一时联系不上，他想到村口墙上有西区供电营业所的服务联系牌，于是跑到村口拔通了联系牌上村台区经理的电话。10分钟后，村台区经理就赶到了厂里，认真检查了线路与机器设备，帮他解决了问题。这是柯城供电分局推广“服务联系牌”给居民带来便利与温馨服务的缩影之一。

　　该局在便民服务卡的基础上，在社区、村口和村委会等醒目位置钉上服务牌，“以前我们也发放过联系卡，由于卡片小，村民一时不用容易弄丢，在村里醒目的位置放置联系牌，上面分别写有台区电工和台区经理的电话，村民有需要随时可以查到”，该局西区营业所所长卢惠民如是说。看似普通的“服务联系牌”正极大地方便着城乡居民们的日常生活，承载起国家电网“你用电、我用心”一诺千金的重任。

　　“倾力保供电”、“助力新农村” 勇担责任展风采

　　在创建群众满意基层站所活动中，该局各基层站所始终把“让政府放心、让群众满意”作为创建目标，积极履行社会责任，主动服务地方经济建设，受到广泛好评。柯城区是衢州市政治、经济、文化中心，随着城市品质提升，各种大型活动和重要会议不断增多，政府部门及社会各界对保供电的意识和要求也不断提高。为此，柯城供电创新保供电工作流程，实现了常态管理和自动运转，切实增强为民服务能力，用一个坚强的电网，一份真诚的服务，确保每一次保供电任务圆满完成。

　　“新农村电气化改造真是及时雨，线路的及时架设，让我们可以放开手脚搞生态农业经济了”，衢州康乐畜牧生态养殖场的负责人深有感触。近年来，柯城区在石室乡大力推广生态养殖产业，衢州康乐畜牧生态养殖场就是其中之一，该养殖场位于石室乡下石埠村的山顶上,属柯城区重点农业开发项目，总投资约1500万元，因生态养殖场的发展规模较大,对用电需求也高，由于原低压线路线径偏细，制约了企业生产运作。新农村电气化改造后，一条崭新的10千伏线路通到了山顶，彻底解决该厂用电瓶颈问题。近年来，柯城供电分局持续推进“新农村、新电力、新服务”农电战略，加大投资力度，加快改造速度，按照标准化、差异化、模块化的思路，与政府有机联动，同时和农村低电压综合治理工作相互交融，协同并进，全力构筑布局合理、标准统一、技术先进、节能高效的坚强农村电网。截至目前，共完成10个新农村电气化乡(镇)，148个电气化村的建设验收。

　　“请进来、走上门” 广开言路促发展

　　为客户提供最优质最满意的服务是柯城供电分局上下不懈的追求。多年来，该局把“创建群众满意基层站所”与行风建设、优质服务常态工作结合起来，召开了社会各界代表参加的行风监督员会议，听取来自各方意见和建议。倾听客户对供电的需求，并将建议和要求落实到各部门，定期整改解决。今年6月中旬，在召开行风监督员会议主动征求客户意见的基础上，该局党政领导又亲自带队，深入到供电辖区访政府、走企业、跑街道、串乡镇，主动登门征求各类客户对供电质量、服务水平和行风建设的诤言，客户们见该局领导如此诚心与社会各界广开言路，谈心交心、互通情况、征求意见，都真诚的谈了各自的看法及建议。该局领导对当即能拍板解决的立即办理，不能当场解决的分步落实。这一举动，得到了社会各界的如潮好评。此外，该局还主动邀请柯城区文明办和纠风办工作人员到分局各基层窗口，给该局基层站所的服务“挑刺”，以提高基层站所的服务意识和业务水平。

　　据了解，自2007年开始创建“群众满意基层站所”以来，柯城分局始终坚持把该项活动与日常经营管理工作紧密结合，与行风建设、优质服务常态工作紧密结合，防止形式主义，力求实效。今年以来，该局更是以创建“群众满意基层站所”为着力点，将“为民服务创先争优”活动重心下沉到基层站所，突出柯城供电分局的特色，以群众满意作为创先争优活动的检验标准，收到良好效果。