浙江在线09月23日讯 9月20日，永康市供电局认真落实敏感、突出矛盾和问题排查治理“回头看”工作，以建立舆情预警的长效机制，确保企业的和谐稳定发展。

　　该局各责任部门坚持严肃认真、谨慎办事的原则，重点复查12项省公司星级关注的突出矛盾整改内容，对照29项敏感问题、36项突出矛盾和问题内容进行新一轮拉网式分时段的核查。针对敏感问题随时间、事件、人员因素变化无常的特点，牢固竖立防微杜渐的工作作风，充分运用智囊软化矛盾的冲突点，疏解冲突的纠结点，迫使矛盾软着陆，关口前置，防范未然，杜绝薄弱环节喷发现象。

　　该局在完成上一阶段的整改后，马上开展物资设备管理、工程建设费用结算及管理两项与突出矛盾紧密相关的效能监察，意在从源头上消除突出矛盾。通过效能监察检索出66条可能引发矛盾的风险漏洞，提出合理化建议13条,强化制度执行12项，完善细化制度6个，制定出台新制度13个，追踪督促工程结算闭环管理，谨防历史遗留性问题的死灰复燃。同轨开展“优质服务零投诉”活动，建立投诉“说清楚”制度，实行投诉处理的闭环管理，做到有投诉，必回复，对用户投诉属实的坚持“三不放过”原则，严肃处理。启用用户受电工程流程时限预警提醒，进行全程协调跟踪督办。

　　制定下发《永康市供电局员工违反〈用户受电工程廉洁从业行为准则〉处罚细则(试行)》，查实一起揽私活案件，对责任人进行严肃的查处和教育，并将处理结果进行全局通报。注重4A级标准化良好行为企业创建工作，累计新增、修订、废除相关制度12条，初步形成以技术标准为核心、管理标准为支撑、工作标准为保障的一体化标准管理体系。充分利用“工程建设领域突出问题专项治理‘回头看’”、“小金库专项治理”、“三不指定专项治理”等多重治理的契机，举一反三，不断加强企业管理，借鉴吸取前阶段查改工作的经验教训，进一步深挖彻改，坚决杜绝矛盾的重复发生。