电梯内的“24小时服务热线”。 记者 周丽丽 摄

　　电梯“罢工”近一个小时，有人出现昏厥

　　“就这样，我们大概被困了近一个小时，消防官兵过来将我们救了出来。”王先生说，22点24分，开发区消防官兵赶到现场。

　　据消防官兵介绍，当他们赶到现场时，事故电梯已经停在离一层地面只有二三十厘米处，电梯门紧闭。一名影院的负责人正在想办法把电梯门打开。

　　了解情况后，消防官兵用铁钎撬开一条缝，及时给电梯内传送了空气。“虽然时值秋天，但是他们被困得满头大汗，而且情绪十分不稳定。另外由于被困将近一个小时，其中三名老人和儿童已经出现不同程度的昏厥。”现场消防官兵介绍，为尽快救出被困人员，消防官兵一边安抚被困者的情绪，一边用应急电梯钥匙打开电梯，并用撬棒伸进电梯的门缝撬开电梯门。

　　大概三分钟左右，电梯门慢慢地打开了，近20名被困人员逐一被成功救出。王先生告诉记者，当时电梯内一位70岁的老大爷已经接近虚脱状态。

　　电梯为何没有发出超载警报

　　据了解，发生事故的电梯额定荷载为13人，当时五楼近20人拥入电梯，人员数远超额定荷载人数。在正常情况下，电梯超载会自动发出超载警报，电梯门也将保持打开状态。但是令王先生等被困人员比较纳闷的是，当时乘坐电梯的总人数远超出额定荷载人数，电梯为何没有发出超载警报。

　　记者昨日来到事故现场时，电梯已恢复正常运行，万家灯火都市广场物业相关负责人表示，电梯为奥的斯品牌，事故后由该电梯公司维修人员检查过，恢复正常运行。该电梯公司的相关管理人员陶经理对该起事故表示不清楚，他说电梯事故的原因会进一步了解，至于乘客所说的当时维修热线拨打进来后被挂断的情况，也需查实后才能答复。