单女士向本报热线85188518反映：今年7月25日，我在香博理发店办了一张卡，后收到老板通知，说店面租期到了，让我到永琪纤尊店使用原香博的卡消费。办卡时香博承诺可以打5.5折，而纤尊只给我打8折，且没有我一直以来使用的产品，我要求退卡。

　　香博的卡在永琪还能用

　　但产品和折扣都不一样了

　　今年7月25日，单女士在香博美容美发沙龙办了一张卡，充值2000元，理发时可享受5.5折的优惠。单女士在该店消费了几次，对服务比较满意，只是对店里冷冷清清的氛围有点疑惑，担心生意不好就关门了，但店员又告诉她暂时不会关门。

　　8月29日，单女士收到了香博发来的一条短信，说店面租期到了，香博暂时要关门，持卡的会员可去延安路的永琪纤尊店消费，香博的卡在那里仍能使用。单女士的卡上还有1600多元的余额，她去了永琪纤尊店，却发现其提供的服务和香博有所差别。

　　“我在香博一直用的是欧莱雅的产品，理发可以打5.5折，但是永琪纤尊店这里没有欧莱雅的这款产品，说是要用一款日本某品牌的产品，只能打8折，价格比原先贵了50%。”单女士认为，既然现在的服务和香博承诺的有所变化，她有理由要求退卡。

　　但永琪纤尊店不同意退卡，只给单女士提出了一个方案：让其再充1000元进卡里，理发即可享受3折优惠。单女士并不接受，她说当初办卡就是冲着使用欧莱雅的产品，现在既然不能用上相同的产品，自己当然没必要再在永琪纤尊店消费。

　　永琪：我们只接受会员服务工作

　　不接受退卡的责任

　　记者联系了这家永琪纤尊店，该店仍然坚持无法给单女士退卡：“香博把会员转给了我们，如果会员自己不接受，那也没办法。作为永琪的门店，我们接受香博的客人，也是帮他们的忙而已，香博并没有留给我们退卡的资金，所以我们无法给香博的会员退卡内余额。”

　　永琪纤尊店的意思是，既然是交钱给香博办的卡，就要找香博的负责人退钱，但他们又表示无法提供香博负责人的联系方式。“据我们了解，香博在本月20日开过店门，专门受理会员卡退卡，单女士自己没去退，就是她个人的过失了。”永琪纤尊店店员说。但单女士表示，她并未接到过让她于9月20日去退卡的通知。

　　随后，记者找到了杭州永琪投资管理有限公司，该公司的赵经理表示，永琪纤尊店的确没有权力给单女士退卡，“因为香博和永琪签订过一份协议，规定了永琪只接受给香博会员服务的工作，而不接受退卡的责任。”稍后，赵经理提供了香博负责人陈先生的联系方式。

　　记者向陈先生反映了单女士的情况后，陈先生同意给单女士退卡，但提出的条件是单女士曾用卡消费时享受过的折扣金额，都将从余额中扣除。陈先生说，如果单女士不接受这个条件的话，还有另一个方案：继续用该卡在永琪消费，永琪会提供与香博原先提供给她的相同幅度的折扣。

　　单女士倾向于选择退卡的方案，她了解到工商部门前不久刚刚处理过一个类似的案例，另一个香博的会员卡客户最后成功退了卡，且原来使用的费用是按8.5折计算的。单女士表示，自己将尽快与陈先生联系办理退卡。

　　来源：每日商报 作者 陈伊丽