李小姐向12315工商申诉热线反映：今年8月14日，我在尚品宅配花5700元订购了一批家具。之后，工作人员上门来测量了尺寸。9月24日，工作人员把做好的家具送到了我家，但我发现这些家具存在着不同的问题。要求商家给予退货处理，但却一直未解决。

　　今年8月14日，李小姐花5700元向尚品宅配订购了一批家具。几天后便有尚品的工作人员上门为她订制的家具测量了具体的尺寸。

　　9月24日，尚品宅配将做好的家具送货上门。但李小姐发现家具存在着不同的问题。“鞋柜当初销售员介绍时，表示可放5双鞋，两个柜子一共10双，但送来的鞋柜，只能放4双鞋。而壁挂式的书柜，也比普通的书柜要深一些，书如果完全放到底，那想要一下子拿出，则会比较困难。”李小姐说，她一发现问题，就提出先不要安装，但安装工却把家具都装好了。

　　李小姐说：“我指出问题后，对方就表示把那些有问题的家具都拿回厂里改，但一直都未拿走。而我家是新装修的，当初安装工安装壁挂式书柜时，在墙上敲了钉子固定书柜，后来书柜拆掉了，墙上就留下了几个洞，还把墙上的油漆给刮花了。我现在也不要尚品帮我更改家具尺寸了，希望直接给予我退货，并给予一定的补偿。”

　　9月27日下午，尚品宅配的负责人俞经理解释，“当初合同上签订是在9月15日给李小姐送货上门的，但因厂家发货给我们耽误了两天，所以双方重新约定了送货时间，对此，24日送货上门时，我们还特地赠送了一个电热水壶给李小姐以表歉意。而她提出的家具有问题，本来就是按设计图上记录的尺寸做的，但她不满意，我们当时就答应李小姐按她的要求再进行修改。前几天，她联系我们要求退货，本来公司规定订做的家具如没有质量问题，是不允许退的。但前天公司内部特地为此事开会进行了讨论，最后决定给予她全额退款，并补偿其1500元。”

　　对此，李小姐表示满意。

　　来源：每日商报 作者 朱荣