浙江在线09月28日讯 日前，浙江省高级人民法院民一庭《关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的意见（试行）》（征求意见稿），有叫好，也有质疑。

— 陶祎之 作

　　针对物业服务纠纷案中出现的新情况、新问题，浙江省高级人民法院民一庭在全国率先起草了《关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的意见（试行）》，于9月13日向全社会征求意见。

　　各方对《意见稿》反应不一。法官叫好，认为《意见稿》为许多物业纠纷案件审理提供了法律依据，便于操作；物业管理部门认为《意见稿》的一些说法有违法理；业主、业委会和物业服务企业，有说好的，也有说对己不利的。

　　物业纠纷案件是小区的“家务”事，不是几句话就能说清楚的。《意见稿》是否科学缜密，还需大家共同探讨及之后的实践论证。

　　业主、物业维权举证方便，但有关操作受质疑

　　物业费是物业纠纷的爆发点。交房第一年，物业费最容易收取，因为房子的钥匙在物业服务企业手上，一手交物业费，一手交钥匙。之后，物业服务企业收取物业费就很被动。因为，总有业主对物业服务有不满意的地方，业主善念“拖字诀”，物业服务企业只能一次次催交。久而久之，互相不满加深。

　　《意见稿》第十七条对物业费纠纷案件作了具体规定，物业服务人必须先书面催交，催交无效，才可起诉。催交形式有催交通知书、信件和数据电文（包括传真、电子邮件和手机短信）等，送达方式有直接送达、邮寄送达、留置送达和张贴公告。

　　当然，《意见稿》也维护业主的权益。业主如果不是凭感觉，而是确实认为物业服务质量存在瑕疵的，业主只要提出“初步证据”，举证责任就发生转换。比如小区失窃，业主只需提供初步证据，监控、巡逻等工作是否到位的证据，必须由物业服务人提供。

　　“举证责任清楚，证据明确，这减轻了法院的审理工作。”天台县人民法院民商事速裁庭庭长张德宇说。他认为，《意见稿》赋予物业纠纷双方一定权利，减轻了法院的负担。“比如，留置送达一般只有法院才有的权利，第十七条就规定物业服务人也可行使。”

　　但是市民对物业服务企业“权利”过大表示担忧。“拖交物业费是业主要求物业服务企业提高服务质量的主要手段，今后物业服务企业收取物业费畅通无阻，其服务态度会更差。”海湾浪琴小区部分业主如是说。