浙江在线10月04日讯 映月社区在祥符街道的西北面，这是一个以经济适用房和廉租房组成的社区，有5个苑，4个是经济适用房，总户数3295户，还有1个水碧苑是杭州市最大的廉租房集中小区，总户数有1108户。

　　社区“三多一集中”，“双劳”经历人员多、残疾人员多、低保困难人员多，青少年弱势群体集中。在册低保困难家庭801户，1321人，其中残疾403人，占了祥符街道近80%；有“双劳”经历人员289人(包括吸毒人员61人，社区矫正15人)，占比超过了街道的80%。

　　可以说，从映月社区成立的第一天起，就给社区的日常运作带来了巨大挑战。因此，社区、街道乃至拱墅区从一开始就进行了社会管理的多种创新。

　　都市水乡阳光庇护中心，让特殊人群享受一样的阳光

　　在水碧苑居住的精神和智力残疾者有100余人，占了拱墅区四分之一以上。为此，祥符街道在都市水乡建设了一家面积达679平方米、高规格的阳光庇护中心，总投入逾1400余万元，为精残、智残人员提供免费的康复服务。

　　今年7月26日，中心正式启用，内部装修为全方位软包，色彩以蓝色和香槟色为主基调，并划分为爱心食堂、工疗室、活动室、音疗、心理诊疗室等8个功能区域。

　　如今，每天有20多位学员在此康复，中心所有的老师都是来自映月社区和社会的志愿者，他们为学员上课，学员在唱歌、绘画、剪贴画、太极拳等活动中，找到了快乐，放松了心情。

　　中心还聘请了精神防治医生进行专业指导服务，对中心学员提供专业看护，并针对每位学员的特点制定康复计划。

　　有一个20多岁的小伙子，一直自闭在家，不出门，不和任何人交流，由退休的父亲在家里照顾。

　　一开始来庇护中心，他都需要接送，经过一段时间康复训练后，现在他已经可以自己来中心康复，也愿意与别人交流了，老父亲非常感动。

　　祥符街道胡金浩书记说：“阳光庇护中心将精残、智残人员从封闭的家庭中解放出来，减轻了其家人的精神压力和经济负担，也避免了把他们散落在社区，从根本上防范了肇事、肇祸等事件发生，维护了社会稳定与和谐。”

　　雏鹰周末基地，让孩子重拾对生活的热爱

　　通过走访，映月社区了解到水碧苑内有173位中小学生，其中部分孩子厌学，性格孤僻，有自卑感。

　　社区从去年挂牌建立了雏鹰周末基地。邀请了浙大20位学生分别为挂职志愿者和课外家教志愿者，来帮助孩子们，其中设立了“雏鹰周末聊吧”，由浙大学生志愿者与孩子聊天，缓解心理压力；“雏鹰课外讲堂”，利用空余时间，为孩子们免费辅导功课；“雏鹰周末园地”，志愿者为社区孩子上兴趣班，例如剪纸课、心理讲座等，让孩子的周末生活不再孤单。

　　通过一对一的心理辅导，有的孩子从迷恋游戏中走了出来，重拾对生活的热爱与信心；通过课外讲堂，有的孩子学习成绩有了明显进步，家长、老师感到欣慰。

　　雏鹰周末基地是社区构筑的“两线一网一基地”社区管理服务模式中的“一基地”。

　　“211”服务模式，打造城市移民的幸福港湾

　　“两线一网一基地”“211”服务模式中“两线”，是指和谐理事会自管线，居民选代表参与社区综合治理工作，调解居民纠纷；残疾人协会互助线，开展互帮互助。

　　“一网”，指暖心工程网。社区的800多户各类困难户来自各城区、各社区，原来在老社区，因为困难户较少，他们都能得到很好的照顾，但集中居住在水碧苑后，因人数众多，帮扶工作量大，社区工作者也难以面面俱到。

　　为此，社区让每户人家参与到社区大家庭，相互照顾，形成一个由低保困难户为主的“暖心结对”工程。每次参与社区大整治积10分，每月平常每次巡逻积5分，参与社区公益活动积3分，……通过结对卡、巡逻队、服务队等，让居民互助，用实施“积分换物”来增加居民积极性。

　　社区通过构筑“211”服务模式，来实现对社区内各类重点人员全方位、全覆盖的服务和管理，并最终将映月社区打造成一个城市移民的幸福港湾。