浙江在线10月13日讯
是什么事情,要远在美国的马云半个月来首次更新“围脖”?
昨天,“大自然保护协会-马云”在微博中说:一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!
10月11日晚,有网友戏称淘宝网上演了网络版“占领华尔街”事件。当晚9点,淘宝商城数千中小商家因反对商城即将实施的新规,对大卖家实行疯狂攻击,他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品而不付款的形式,逼迫这些商家终止运营,从而希望淘宝商城放弃出台新规则。昨天,记者从淘宝商城获悉,前晚至昨天凌晨共有数十家商家的店铺受到攻击,时间持续数个小时。
昨天,淘宝商城总裁张勇对本报记者表示:“对淘宝商城来讲,对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,我们绝不会因为这个而妥协,我们没有妥协的余地。”
数千小卖家
围攻数十家品牌店
“晚上集体弄死一个大店,让淘宝知道后果。”10月11日晚上,数千中小商家通过语言聊天工具YY、论坛等方式联络,一场有组织有规模的“反淘宝联盟”行动目标直指商城里的大卖家,他们针对的是淘宝当天实行的新规,希望通过对大卖家的攻击获得谈判的资本。
10日,淘宝商城正式启用新规,原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。淘宝商城称,如果商家能够通过销售额和消费者服务评分(DSR)考核,将会部分或全额退还服务费。但不少中小卖家强烈反对这个政策。
“此次行动的通知是10日晚在自己的电商群里看到的,但组织者要求对群以外的人员予以保密,尤其不得告知淘宝方面人士。”一名不愿透露姓名的行动参与者表示,群内公告称,这场针对淘宝商城的行动将于11日晚8点半统一分工,9点正式“打响”,声称必须聚集满3000名参与者才能开战。
行动人主要手段是先拍下淘宝商城里大商家所有指定的商品,这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。“而这将让店家陷入两难,不发货的话,对方全部申请赔偿,72小时不发货是可以得到赔偿的,这样那个店铺扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完,那些人则全部确定收货,几千个人全部给0分或1分,会马上把商家的评分拉到低谷,并且全部人一起申请退款,又因为是7天包退,其退款率马上会攀高接近100%。”业内人士表示。无疑,通过这种方式,淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到打击。
在淘宝商城上,销量一直居前的女装店铺成为首批被攻击者,晚上11点半,在被迫下架所有商品后,“韩都衣舍”CEO赵迎光在微博上表达着愤慨:“这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”七格格创始人曹青也发微博:“今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益?”
昨天,淘宝商城方面的统计,有数十家旗舰店和品牌店受到攻击。
淘宝商城:
不会因威胁而放弃
在昨日凌晨2点,淘宝商城对“10·11事件”发布官方回应:“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务,让市场良性发展,就必须做出改变,淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”
淘宝商城指出,有证据显示,攻击者里,有一些是原本在淘宝商城服务质量不高、经营状况不佳的商家,同时,攻击者里还不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在。目前,淘宝商城已报案,警方正在介入调查此事。商城相关负责人表示,淘宝商城方面保护卖家的相关举措会在后续出台。
对于新规则,张勇表示,市场要更良性发展,消费者要获得高性价比的商品和服务,商家要从低价低质商品的竞争中走出来,就必须要做出改变,“这是消费者的选择,商城的品质必须保护。”他表示,消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动,逐步提升为性价比驱动,也更追求商品的品质,他们希望把淘宝商城打造成一座“品质之城”。
淘宝商城表示,对于一些刚开始创业的商家,可能在规模和服务水平上还存在一定差距。所以淘宝商城已经为这些商家制定了“一键转淘宝集市”的方案。对于不打算与商城续签,或达不到商城续签标准的商家,将提供商城店铺一键转淘宝集市功能。同时,淘宝商城还会考虑将商家以往在淘宝商城的服务及信用情况,转换成相应的淘宝集市信用等级。具体细则及功能开通将在12月上线。
战火还未停歇。昨天下午,这场攻击还在进行中,有网友发了一份持续遭受攻击卖家的名单:截至13点54分,组织人数已经达到21850人。罕见的网购围攻战还在持续,本报也将继续关注事件进展。