新华网杭州10月13日电(记者刘阳、王俊禄)“椒江区土地登记发证再次提速。城区套式住宅‘立等可取’；镇(街道)套式住宅‘当日办理，隔日领证’……”这几天，浙江省台州市椒江区市民陆续收到国土资源部门发来的这样一条短信。而这条便民政策，仅仅是当地政府部门提升效能建设、打造“361°”机关服务品牌诸多措施中的一个缩影。

　　记者见到市民陈先生时，他刚刚在椒江区人民政府行政服务中心递交完申请土地登记证所需的各项手续。“收到了政府发的短信，说办证速度再次加快，我正好要办这个事，就来试一试。来前咨询了工作人员，准备好全部手续，申请的时候没费一点周折。”说话间，陈先生的证书办理完毕，从窗口里递了出来。他感慨道：“才20多分钟，真是立等可取，政府又办了件便民的好事情！”

　　为了这短短的20多分钟，台州市国土资源局椒江分局的工作人员着实花了大量心思来设置新的工作流程和环节。窗口负责人罗福西告诉记者：“为了提升行政效能，我们将涉及办理土地登记证业务的5个科室全部放在窗口，并将业务人员从5名增加到12名。从接收申请材料到审批再到制证，全部流程在一间办公室完成。”

　　除了普通百姓，中小企业也能感受到当地行政部门的服务在不断延伸、拓展。台州市华洲药业有限公司总经理何广军最近心情很不错，在“金桥”行动支持下，华洲药业技改工程获得了200万元无担保贷款资金，正是由于这些资金的支持，公司产能实现了大幅扩充。“最近一个时期，我们公司的资金特别紧张，如果没有这笔由政府出面担保的贷款，技改项目将无法顺利完成，企业就会陷入资金链断裂困境。”何广军说。

　　让华洲药业受益的“金桥”行动，是一项由椒江区财政、审计、经贸等部门针对中小企业推出的金融扶持计划。“区财政拿出5000万元闲散资金，并由合作银行配套相应数额，组成基金，为成长性强、市场前景好的中小企业提供贷款支持，其中风险由政府担保。”椒江区财政局党组副书记陈中贤介绍，“目前已有31家企业得到了贷款，此类贷款受到广大起步不久的中小企业欢迎，手续简便，只要符合相关政策，最快就可在三、四天时间内获得贷款，可以在一定程度上缓解中小企业的燃眉之急。”

　　据了解，近年来椒江政府部门工作的一个重要核心就是千方百计实现为百姓、企业服务“零距离”的目标，大力推行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”工作机制。

　　椒江区区委副书记、纪委书记张迎华说，为了促进各个行政部门建立自己的服务品牌，全方位提升行政效能，椒江区提出了打造“361°”机关服务品牌的举措。其中，“360°”指全面落实中央政策、完成部门职责、满足群众合法合情要求，“1°”指各部门根据实际情况，为百姓提供个性化、有特色的服务。

　　当下，椒江的机关服务品牌建设进行得如火如荼，各个行政部门都在努力探索“360°”刚性服务和“1°”超值服务的有机融合。水利局提出“融心治水、融情利民”服务品牌；人社局围绕“阳光人社、聚才惠民”品牌，突出“四项服务”：“基层便民服务”“农民工维权服务”“零就业家庭就业帮扶服务”“大学生就业服务”……

　　机关服务品牌创建活动开展以来，取得了良好的实际效果。据不完全统计，截至今年7月底，椒江区各类基层便民服务中心累计受理企业和群众各种办理事项8643件，办结事项8487件，办结率达到98.2%。

　　随着成效的显现和百姓的呼吁，椒江区机关服务品牌创建工作正在进一步向镇、街道及党群工作部门延伸。张迎华表示，他们将对“优质机关服务品牌”实行动态管理，进一步往增值服务上拓展，力争通过三至五年的努力，在全区形成“家家有服务品牌，人人有服务绝活”的良好局面，从而推动机关服务品牌创建工作再上新台阶。