全国第八届残运会正在激烈进行，为全力做好“八残会”保障工作，下城区道路停车收费服务中心推出了一系列新举措。在“八残会”开幕前，就对所有停车收费员加强了培训，以“服务”为重点，推出“三声服务”，即：“来有迎声，问有回声，走有送声”，树立杭州市民的良好形象。比如，文源宾馆是羽毛球运动员的住地，收费员在管理时不仅要做好宣传员和咨询员，还要做好解说员，把杭州介绍给全国各地的残疾人运动员。

　　在运动会正式开始后，又在比赛场馆周边增加收费员和管理人员，同时提供免费泊位，加大引导力度，供运动员、普通观众放心停车，安心观赏比赛。针对残疾人观众的特殊性，停车收费中心要求收费员在指挥好停车的同时，还要主动上前扶一把、撑一把，对于那些不了解比赛时间和观看规则的观众，收费员还充当了临时咨询员的角色，尽量为市民提供准确信息，获得广泛好评。