浙江在线10月18日讯 10月17日，富阳供电局对新登工业开发区的60余户高压电力客户进行了上门走访，征求客户对供电服务的意见和建议，不断增强供电服务能力，扎实推进“为民服务创先争优”活动。

　　本次上门求意见在了解客户需求的同时，还对客户的配电设施、运行管理等情况进行了仔细检查，及时提出客户在用电方面的缺陷及相关整改措施。为了加强对客户用电设备和用电情况的跟踪回访，提高定期用电检查的到位率，富阳供电局还专门设计了“专变客户用电服务到位卡”，贴在配电屏上，并供客户监督。该服务卡还根据每次客户用电实际，及时提醒客户安全用电、节约用电，提醒客户及时对用电设备进行检修和维护。

　　同时，本次上门求意见，富阳供电局还就电费缴纳方式、电费通知方式、电费通知单送达地点等情况与客户进行了交流。大力宣传银行代扣电费的方便快捷性，并当场与愿意银行代扣的客户签订了电费银行代扣协议。

　　通过近一周时间的上门走访客户，截止10月17日，富阳供电局共收集到客户意见或建议30余条，如“建议在月底时通过手机短信提醒客户代扣银行账户余额、电费收缴详细清单”，“建议为客户提供用电设备故障专业维修服务，并更快捷进行事故抢修服务”，“建议经常跟踪回访客户的无功力率考核状况，及时发现无功设备欠补偿或过补偿情况，以降低单位电价，减少电费支出”，“建议定期为客户值班员进行安全用电、节约用电知识培训”等这些建议都很好。这必将有力地促进富阳供电局不断规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌。