浙江在线10月25日讯 湖州红丰社区是湖城老年人比例最高的住宅小区，也是湖州最早推出居家养老服务的试点社区。4500户12000多人口中，超过30%都是老年人。上周，记者来到湖城红丰社区进行蹲点采访。

　　服务人员上门 真情感动老人

　　10月20日上午9点，朱根英敲开红丰社区独居老人陈郁芬的家门。“是小朱啊，又来看我了啊！”门还未完全打开，就传来陈奶奶愉悦的声音，“来来来，里面坐。 ”

　　陈郁芬老人今年91岁，自从2006年红丰社区推出居家养老服务后，就成了社区“上门服务”的对象之一。今年5月，作为无偿享受政府购买服务的老人，她被纳入吴兴区南太湖居家养老服务中心一类服务对象。这五个月来，中心红丰分站的服务人员朱根英每周都要上门为陈郁芬老人服务一次。

　　“不要泡茶了，您就坐着吧！”看到陈奶奶摸索着要到房间里去拿茶叶，朱根英赶紧把老人扶到客厅，让她坐下。“这几天，眼睛有没好点？有什么需要帮忙的吗？ ”原来，老人年轻时就有眼疾，20年前开了一次刀，好了点。最近这两年，眼疾又严重了，对面的东西，也只能斜着眼隐约看到个轮廓。上个星期，陈奶奶身体不舒服，想到医院看个病，就叫上了朱根英。这次看到朱根英来，老奶奶特别开心，拉着朱根英的手，拼命和记者说：“她经常主动来这儿看看我，陪我这个老太婆聊天，帮我把脏衣服带到站里，洗干净晒干再拿回来。我闷的时候，她还会陪我到楼下走走，就像我的亲人一样……”

　　在朱根英为老人烧水的间隙，陈奶奶告诉记者，朱根英第一次上门，就把自己的手机号码报给她，方便她遇到困难时可以随时找她。虽然只是一串阿拉伯数字，却让她在心头感动了好久：“社区养老服务，真是一年比一年好了，现在来的小朱就像我的亲人一样。 ”

　　回到红丰分站，朱根英告诉记者，自己和这些服务对象的感情是在相处的点点滴滴中积累起来的。刚到中心来工作时，朱根英吃过不少“闭门羹”。“现在搞促销的人多，就算是穿上工作服，戴上工作证上门，刚开始时也难免会被拦在门外。”今年52岁的朱根英说，“老人嘛，就像小孩，最需要的是对他们的尊重和真诚。”朱根英说，前几个月，天气很热，她就把自己家烧的绿豆汤在上门服务时给老人送去；平时，老人有什么需要，她都会立即赶过去。这一来二去的，彼此间就像亲友般熟悉了。

　　不同情况老人 享受不同服务

　　记者了解到，在红丰社区，像陈郁芬这样被列为一类或二类补助对象的老年人有122名，其中孤寡老人4人，独居老人27人，空巢老人71人，其他为特殊困难人员。按照今年政府购买服务的标准，一类和二类对象每月可无偿享受的上门服务时间分别为6小时和3小时。

　　南太湖居家养老服务中心负责人施佩君曾担任红丰社区工作者，参与了红丰社区居家养老从创建到发展逐渐成熟的整个过程。她告诉记者，现在中心除了建立起吴兴区五个街道所有社区的老年信息平台外，在服务内容上也更加精细化了。中心下设红丰、华丰和吉山等多个服务分站。所有分站实行统一的服务标准，即全体员工在上岗时被要求像对待亲人一样对待老人，除了保留最早红丰社区开创的定期上门服务，主动了解老年人需求，进行陪聊、帮助买菜、烧菜、晒洗被子外，还增加了陪同就医、陪同购物和代办证件这三大类服务。湖州晚报 邹银惺