叶先生向12315工商申诉热线反映：今年8月，我在建德新安江文化路上的耐克专卖店花600多元购买了一双耐克篮球鞋。但才穿了一个月不到，鞋子就脱胶了。于是我便向商家反映了情况，等鞋子修理好后，我却发现鞋后跟的气囊里有水汽凝结的情况，于是我再次向专卖店反映情况，但对方的处理结果让我无法接受。

　　今年8月，叶先生在建德新安江文化路上的耐克专卖店花600多元购买了一双耐克篮球鞋。“我买的是今年的最新款，原价要700元，但鞋子的款式我比较喜欢，所以专卖店给予9.5折优惠后，我咬牙买了一双。”叶先生说，平时会隔三差五的穿一下，但并没有经常穿，就这样才一个月的时间，右脚鞋子的后跟和气囊连接处，就出现了脱胶的情况。于是叶先生便向专卖店反映了情况。因已过了三包法的退换期，于是他便把鞋子放在了店里，让对方拿到厂家去维修。

　　9月初，叶先生接到专卖店的电话，让其去取鞋。“鞋子维修得不错，但回家才穿了没几天，我就又发现了一个问题。下雨天时，我发现维修过的那只鞋，鞋后跟的气囊里有很明显的水汽凝结现象。而当初取鞋时，因天气晴朗地面也比较干燥，所以并没有马上发现情况。”叶先生说，他认为是不是当初厂家没把鞋完全修好，留下了未发现的缝隙。所以每当下雨天时，便会出现气囊内水汽凝结的情况，而天气晴朗的时候，就没有任何问题。

　　叶先生说：“发现问题后，我再次去专卖店反映了情况。店长把鞋子送去了厂家进行维修，但半个多月过去没有任何消息。我只有一次次去专卖店询问进展，有一次店长提出，可以给我换一双新鞋，或换其他款式的球鞋。但如果我换的鞋子和当初那款比，贵了就需要补差价，便宜却不给予退款。同时换了新鞋后，如再出现问题，专卖店将不再负责。”

　　10月24日下午，记者通过叶先生提供的电话联系上了耐克专卖店。该店的童店长表示：“叶先生当初第一次反映情况后，我便把鞋子送去厂家进行了维修，等他来拿鞋子时，他对修补后的鞋子还是比较满意的。之后又出现问题，我也是第一时间就送去了厂家维修，但因问题比较复杂，所以可能在维修上所花费的时间就比较长了。因一直未修好，考虑到叶先生每次来我们这里询问鞋子的维修进展非常不方便，于是我就私下决定，先给他换一双新鞋，或者让他在店里自选一双其他款式的球鞋。当然如果他选的鞋子价格高于当初所买的，那就需要他补差价。如他选的比当初的便宜，公司却无法给他退钱，因8月份的账，已做到了电脑系统中，无法进行更改。至于保修问题，因为已给他更换过一次鞋，所以之后换的鞋再出现问题，则只能按三包法进行保修，无法给予更换。”

　　对此，叶先生表示接受。

　　来源：每日商报 作者 朱荣