浙江在线10月25日讯 “还以为钢化玻璃很结实，没想到这么容易自爆！”绍兴市民冯女士家装修一年多了，当时购买了福华卫浴的一款玻璃台洗手盆。20日晚，全家人坐在客厅里看电视，忽然浴室传来一声闷响，随后是哗啦啦的玻璃破碎声，原来是浴室的钢化玻璃台洗手盆爆裂了。“幸好家中小孩不在里面，不然后果不堪设想。”冯女士说，爆裂前的半个小时左右，她刚给小孙女洗过脸，当时没有任何异常。

　　第二天，冯女士与福华卫浴的售后取得了联系，但工作人员查看后却说已过了一年的保修期，不予赔偿。记者接到投诉后致电该商家，其徐老板回复，“我们的工作人员已经鉴定过了，洗手盆是由于使用过高的热水，然后又用冷水激过所致，属于使用不当。”对此，冯女士也承认当时确实用冷热水交替使用过，但她认为既然用钢化玻璃制成了洗手盆产品，自然可以用冷水也可以用热水，再说钢化玻璃有很强的热稳定性，不会这么容易自爆，发生这样的情况说明产品肯定有瑕疵。双方各执一词，无法达成一致意见。

　　对于钢化玻璃会不会自爆，怎样的情况下会自爆，记者采访了市质监局产品质量监督检验院的工作人员，其解释，钢化玻璃确实存在很小的自爆率，温差变化大、表面受热不均都是引发自爆的一个因素。但一般而言，钢化玻璃能承受的温差是普通玻璃的3倍，可承受200℃的温差变化。若消费者有疑问，可按照国家标准对钢化玻璃制品进行检测，检测的主要项目有碎片状态等。

　　最终，经记者调解，福华卫浴答应给冯女士更换一个售价800元的另一款洗脸盆，但需要消费者自行支付一半费用。冯女士也考虑到将产品拿去检测需要花费好几百元的检测费，最终双方达成了此协议。

　　来源：绍兴网-天天商报 作者：记者 魏秀萍