虚拟市场唤诚信

　　在宁波北仑新碶街道，有家很普通的鞋店，生意却出奇兴隆，每天下午4点，快递公司的车都会来到这里，有时一天能发两车货。这家店主要靠网上销售，点开网页，里面卖得最好的是“正品原单，接受专柜验货的UGG雪地靴”，该网店的销售记录显示，网店一天可出售200件左右商品，而且价格仅为专柜的十分之一。

　　去年底，宁波市工商行政管理局北仑分局接到消费者举报，这家网店销售假冒美国名牌“UGG雪地靴”产品。经审查，这家店老板董某对卖假货供认不讳，他告诉执法人员，这些所谓的“UGG雪地靴”全部来自江苏镇江和温州的一些厂家，否则也不会这么便宜。

　　如今，购物网站越来越多，网上销售的商品越来越丰富，促销的手段也五花八门。“无论如何发展，诚信都是网络购物的最重要根基。”一位业内人士说，网购中诚信缺失，究其原因，是部分商家惟利是图以及消费者贪便宜的心态，同时监管方面缺少一套健全法律法规，也使得不法商家有漏洞可钻。“利益的诱惑，永远都是受骗的开始。如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，就有可能是陷阱。”

　　近年来，一些第三方平台的建立，在监督并强化网商与消费者的诚信关系。付款方式上，支付宝、快钱、财付通等企业今年获得央行签发的首批第三方支付牌照，以解决网购中的支付问题。而且，政府也出台《电子商务信用认证规则》等一系列相关制度来规范网络市场，加大对网购的监管力度。

　　商务部新闻发言人姚坚日前表示，下一步将开展网络购物领域的立法工作，通过法律手段规范网络购物健康有序发展。这意味着，网络购物将进入有专门法律规范的发展阶段，消费者将获得更加安全放心的网购体验。

　　中国电子商务研究中心研究员曹磊：我国电子商务的发展正处于寻求应对信用危机、消费习惯等解决途径的瓶颈期。网购涉及不同的商企主体、关联服务商以及跨区域性等特点，都使得该领域投诉维权面临困境。此外，该行业立法也严重滞后于市场发展，行业诚信更多依赖于行业自律及经营者的责任心，这些都是购物网站的致命伤。期望相关部门能通过一系列规范措施和行动，让消费者维权更加顺畅，让网络购物平台更健康。