浙江在线10月27日讯 临近年底，车市旺季悄然到来。但最近，嘉兴南湖区工商分局和嘉兴经济技术开发区工商分局接连处理了数起汽车消费投诉，这些车主们的遭遇值得准车主们重视。

　　汽车消费投诉热点初显

　　记者了解到，1～9月，南湖区工商分局共接待处理了50起汽车消费投诉，在投诉较多的3～7月，每月都有七八起消费投诉，9月份的汽车消费投诉有10起。

　　今年前9个月，嘉兴经济技术开发区工商分局接待、处理的汽车消费投诉有70起。其中，1月有12起，7月有11起。

　　与历年的数据相比，南湖区和嘉兴经济技术开发区今年的汽车消费投诉量特别大。工商部门人士认为，随着汽车保有量的增加以及车辆使用年限的延长，今后汽车消费投诉将成为消费投诉的新热点，而这个苗头现在已经开始显现。

　　4S店连续接到3起投诉

　　进入7月，新丰镇某汽车4S店连续接到3起客户投诉。

　　7月，罗先生在该4S店买了一辆新车，开了一段时间后发现，只要使用雨量感应器，转向灯就不亮。去4S店投诉后，该店为罗先生免费更换了电脑控制板，并赠送了一个导航仪。

　　8月，陈先生的新车开了几天就发现天窗渗水。陈先生要求换新车，4S店起先只同意维修，后经工商部门人员协调，4S店同意换车。同月，孙女士的新车在使用几天后发现后座的一个显示屏是坏的，要求换车或退车。店方认为，车辆已经上牌、买了保险不方便退换车，最终为孙女士更换了新的显示屏，并提供3次车辆免费保养和1000元工时费抵用券。

　　这3起消费投诉中，车辆都是使用过一段时间才出现问题的。4S店表示，将加强与厂家联系，检查新车的各项性能，避免类似消费纠纷发生。

　　新车怎么有“旧伤”

　　8月底，王先生在市区二环西路某汽车销售服务公司购买了一辆越野车，结果发现车辆有维修“旧伤”。

　　“伤疤”很隐蔽，王先生是怎么看出来的呢？原来，王先生有位朋友在汽车维修厂工作，他买了新车后，请朋友帮忙看了。“我朋友说，这辆车的后门玻璃被换过。新车的车门玻璃是用胶水粘牢一次成型的。如果玻璃坏了，就要割掉重贴，门上会留下锯齿状的‘旧伤’。”王先生告诉记者。

　　在证据面前，该汽车销售服务公司承认，这辆车在物流环节发生过后门玻璃损坏的情况。在消保委的调解下，公司赔偿了王先生2000元。

　　另据业内人士透露，新车在物流环节发生轻微碰撞、刮擦在所难免，一般情况下，4S店会对车子进行一次处理，普通消费者看不出来。

　　刹车片快速磨损

　　9月5日，张先生向南湖区消保委反映，自己新买的汽车开了不到一个月，刹车片就严重磨损了。他找汽车4S店沟通过，对方说他驾驶习惯不对，有可能是拉起手刹开车造成的。

　　张先生说：“我的驾龄已经有两年了，如果真的拉起手刹开车，车子动起来的感觉很奇怪，我肯定会发现的。”张先生认为，是车辆的质量有问题，因为“车子才开了不到一个月，刹车盘就严重生锈”。后经消保委协调，4S店同意为张先生免费更换新的刹车片，并给予一定经济补偿。

　　近日，嘉兴开始推广实施由浙江省工商局统一发布的《浙江省汽车买卖合同》，这对于规范汽车消费市场、缓解日益突出的汽车消费纠纷有一定预防作用。南湖晚报 记者 郑小梅 通讯员 殷一晓 沈高飞