李女士(化名)向12345市长热线反映：5月18日，我在位于建国北路208号的秀华美容医疗诊所，打了3200元的除皱针，之后鼻子肿胀了一个星期，而除皱效果并不明显。我认为该店存在欺骗消费者的行为，希望能够退还费用，请有关部门帮助协调处理。

　　听说效果能维持三年，就心动打了针

　　李女士(化名)自称是一名比较爱美的女性，在美容整形方面作过不少尝试。几个月前，朋友向她介绍了位于建国北路上的秀华医疗美容诊所，说在那里做的眉毛不错。李女士也过去洗了眉毛，在和工作人员攀谈过程中，她提到对自己眉心的川字纹很不满意，对方表示可以注射除皱针来去除。

　　“老板娘说打进去以后能维持三年，听说效果那么好，我就心动了，打了一剂这种‘除皱针’。”李女士说，她是5月18日打的除皱针，工作人员将她带到一个小房间里，注射之前，还拿相机给她的脸拍了照片(照片并未交给她)。注射的药剂和工具都是从角落里取出来的，她并没有看到药剂的具体名称。打完针之后，她坐了一会儿就离开了。

　　回到家，李女士一照镜子，发现鼻梁上面肿起来了，甚至还有点乌青，一连十天，她都不敢出门。“当时打针的位置是有点偏左的，我不知道是不是打歪了的缘故才会这样。”李女士说，鼻梁上方消肿了之后也就瘪下去了，川字纹又回来了，并没有留下任何除皱效果，她觉得老板娘先前说的“能维持三年”是在欺骗自己，但再联系对方时，其已不承认做过这样的保证。

　　李女士还保留着打针的发票。“就连这张发票，也是我催促了好几次才开出来的，上面收费项目只写了‘手术费’，而没有写明‘除皱针’或是其他详细内容，不知道商家是不是为了逃避什么责任。”李女士说，包括3200元的除皱针在内，自己在这家医疗美容诊所花费的其实至少有七八千元，眉毛洗得不好不说，打除皱针的钱也算是打了水漂，和商家理论时对方态度还很不好，自己花了钱还要受气，真是越想越不甘心。

　　“我也不求它维持三年了，哪怕维持一年、或者半年，这钱多少也算花得值得，我也就不会来找他们了。”李女士说，现在既然一点效果都没有，她要求秀华医疗美容诊所予以退款。

　　秀华：除皱针效果因人而异

　　记者向这家秀华医疗美容诊所反映了李女士的情况，负责人张经理表示，除皱针的效果究竟如何，很难一言断定，因为是因人而异的，且注射的药剂本来也是会降解掉的。一般情况下，除皱效果可维持6个月到一年的时间。李女士自从5月份打完除皱针后，就没再去过诊所，而只是电话联系过她们，由于没见到李女士本人，她们对这一剂除皱针的真实效果并没有足够了解。

　　张经理说，她了解到，李女士去过不少整形机构，对整形方面是知道一些的，但又不是完全懂，和她们就产生了一些分歧。“之前我们给她做完眉毛，她也不满意，我们告诉她：眉毛是手工活儿，不可能一次到位，而且要视个人的皮肤愈合能力而定的，我们第一次也不能做得太深，可她听不进去。我们让她两个月后再来修整，她也不肯。”在张经理看来，李女士是个“很难搞”的客人，因此反映的问题并非都是她们诊所的错误。

　　据了解，除皱针是一种可注射的医学整形美容材料，目前使用比较广泛的有保妥适注射、胶原蛋白注射、玻尿酸注射、欧特莱注射、伊维兰注射等。只有正规的医疗机构才有打除皱针的资质，一般的美容院都是不允许开设这种项目的。对此，张经理表示，秀华医疗美容诊所并非美容院，而是具备医疗资质的诊所，除了打除皱针以外，也能做一些小的整形手术。“我们给李女士注射使用的药剂是正规的瑞蓝玻尿酸，3200元已经是非常优惠的价格了，所以，要退款是不太可能的，如果真的是嫌除皱效果不好的话，我们答应给她再补打一针。”

　　来源：每日商报 作者 陈伊丽