浙江在线11月01日讯 “每年收卫生费都是个老大难问题。”清河社区居委会的工作人员说，每年收卫生费，大概能收上来九成，算是很成功了，但为此付出的心血非常多。

　　昨晚，记者体验了收取卫生费的苦与乐。

　　不少居民不配合

　　昨晚7点左右，记者跟随清河社区居委会的姜爱萍和鉏勤去居民家收卫生费。姜爱萍告诉记者，这个时候在家的居民多些，收卫生费方便些。

　　记者跟随社区工作人员先到清河西区某幢某单元，1楼的一户人家亮着灯，有走动的声音，但就是不肯开门。3楼的一户人家听到有人敲门，隔门问：“做啥？”听清来意之后，立即说：“已经睡觉了，明天再来收费好了。”对门的一家也是这样，里面的大妈隔着门与外面的人对话，但就是不肯开门。

　　敲开4楼一户人家的门时，开门的是一名年轻女子，当她明白社区工作人员是来收取卫生费时说，她是房客，已经将卫生费交给了房东，要收卫生费去向房东要，说完就把门关上了。无奈，社区工作人员只好去敲下一户人家的门。

　　5楼的一户人家也将房子租了出去，房客也是一名年轻女子。社区工作人员向她说明情况并耐心劝说，这名女子最后交了全年72元的卫生费。

　　6楼的一名男子倒是很爽快，二话没说，如数交费。

　　记者跟随社区工作人员从1楼走到6楼，一共12户人家，只有3户人家开了门，2家交了费。

　　边收边征求意见

　　姜爱萍告诉记者，其实，这已经是第二轮收费了，难度自然更大一些。

　　“居民对居住环境不满意，就以不交卫生费来抵制，这也是目前卫生费难收的症结之一。”姜爱萍说，清河西区是老小区，下水管道堵塞、房屋漏水等问题渐渐出现，很多居民有意见，于是不交卫生费。

　　为了把工作做好，清河社区的工作人员在收取卫生费的时候，挨家挨户征求意见，“35幢102室居民反映草坪上有杂草；37幢205室居民反映窨井堵塞；40幢507室居民反映车库的下水管破漏……我们将居民的这些意见汇总之后，逐一想办法解决。目前，居民反映的问题大多数已经得到解决。”姜爱萍说。

　　解决了问题，收费自然顺利一些。居民看到社区工作人员的努力，之前不愿意交的也都自觉交了卫生费。姜爱萍说：“现在拒交费用的这些人，我们还要进一步和他们沟通，听取他们的意见，看看他们有什么困难，社区能帮他们解决的一定会尽快解决，我们相信他们能够理解我们的工作。”南湖晚报 记者 赵旭升 向辉