浙江日报杭州11月1日讯　“您对医生的诊疗水平是否满意？”“您对护士的服务是否满意？”从本月开始，杭州市第三人民医院在门诊窗口开展优质服务窗口竞赛活动，门诊窗口人员大胆亮出自己的服务承诺，接受患者的监督和打分。

　　在挂号、缴费、诊断、取药的过程中，与病人最有直接关系的就是窗口人员的服务态度，一个微笑、一声“您好”，看似简单却能给病人带来信任感和安全感，给整个求医过程添加一丝愉悦。

　　为提高窗口工作人员的工作积极性，提高病人满意度，杭州市三医院在门诊开展了优质服务窗口竞赛活动，从院容院貌、优质服务、群众满意等方面对窗口医务人员进行考评，真正让病人享受到最优质最温馨的医疗服务。