404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
关键词   范围 
杭州晴到少云 38~28℃ 全省
  首页 | 原创 | 浙江即时报 | 资讯通 | 高层 | 人事 | 浙江纵横 | 媒体广场 | 图片 | 专题 | 浙江概况 | 平安浙江
    您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 浙江纵横 > 杭州 正文 404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
走基层:我在杭州当“片儿管”
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95

  浙江日报杭州11月2日讯 在杭州市西湖区,城管队员们通过“片区服务责任制”当上了“片儿管”,和辖区内的店家、学校、物业成了熟人,实现从行政式的执法向朋友式的服务转变。“贴心人”怎么做?今天,记者换上城管制服,跟随西湖区城管行政执法局灵隐中队分队长段存国,体验城管队员的“温情执法”。

  今天的第一项工作就是在段队长所辖的黄龙社区进行巡查。路上,段队长一直左右观察,看看有什么异常情况。“只要一出来,我们的眼里就都是活儿,服务是需要用心的。”段队长笑着对我们说,眼睛却始终在扫视周围。

  他管辖区域内大约有2126户服务对象,巡查一圈需要半个小时。他说“片儿管”可不好当,光是前期走访、增加了解就大约花了两个月的时间。同时,居民、店家和物业都开始了解他们身边这个重服务和沟通的城管队员。

  突然,段队长按下双跳灯和警示灯,把车停靠在了杭大路边。记者还没反应过来怎么回事,段队长指着旁边一家正在施工的店面说:“你看,违章施工,脚手架、气泵占到人行道上了。”记者这才恍然大悟。

  记者首先自报家门是西湖区城管行政执法局灵隐中队的工作人员,然后指出正在施工的气泵影响到了行人的正常通行。但得到的回应是一大段听不懂的方言,记者愣在那里,一时不知怎么办。

  段队长看记者一脸茫然,就从手机里翻出前期走访沟通时留下的店主联系方式,拨通了电话。他在核实小吃店正在装修的情况后,向老板说明装修施工妨碍了行人,希望他能尽快到现场来处理,并拿起备案用的相机,将现场情况拍了下来。记者在一边帮忙拉皮尺,测量占用人行道的具体面积。

  小吃店老板赶到现场后,段队长认真询问他是否已经办理了占用人行通道审批手续,并从包里拿出法律文书给他看。对方承认未办理相关手续,认错态度比较好,还亲自动手,把脚手架和气泵搬到了室内。不到20分钟,影响行人正常通行的装修设施就全部清空了。

  “虽然已经整改好了,但是你没有去相关主管部门审批过,还是要接受处罚的。”段队长耐心地和小吃店老板说道。小吃店老板有错在先,又见这位城管那么好说话,笑呵呵地应道:“应该罚,应该罚!”

  这时,对讲机里传来一个关于养犬的投诉。回到中队拿到受理单后,段队长就指导记者如何联系来电人以确认情况:“态度要热情,语气要平缓,像这样关系到邻里问题的,需要引导双方为对方考虑,千万不能激化矛盾。”

  “您好,请问您是王女士吗?我是灵隐中队的,刚刚收到您关于邻居养犬的投诉,请问给您的生活带来了什么影响……”记者拨通了王女士的电话,得知原来是犬主人经常不在家,犬吠影响了王女士一家的正常休息。

  之后,我们又通过小区物业公司,顺利联系到了犬主。但当记者问起是否已经办理养犬许可证时,户主开始支支吾吾起来,记者也不知如何说服他。

  “是这样,宠物狗嘛需要人的陪伴,孤零零的也很可怜,现在影响到了邻里的老人小孩,你能否再想想其他办法?”段队长接过话,缓和了一下气氛。临近傍晚,犬主给段队长发来短信说小狗已经送到外地。正当记者为事情的解决而雀跃时,段队长说工作还没有结束,明天需要上门确认,并向投诉人打电话询问情况。

分享到 转播到浙江微博浙江微博 新浪微博 新浪微博 腾讯微博 开心网 开心网 人人网 人人网 推荐到豆瓣 豆瓣 搜狐微博
[ 复制本文标题地址 ] [ 发表评论 ]  
【浙江新闻-每日关注】杭州:领导干部出入私人会所将点名通报-浙江新闻

小伙遇车祸遭拦腰碾压
世界500强高级女白领被迫请假照顾双胞胎女儿
23天里1家法院受理31件危险驾驶案 9种醉驾要加刑
杭黄铁路工程获批 2018年坐火车一个半小时到黄山
浙江新增5例H7N9禽流感病例 杭州活禽交易全部暂停
行人擅闯机场快速路被撞后遭反复碾压 责任怎么判?
"单独"二孩准生证起码要7种证明 最快节后申报

 

   请您文明上网、理性发言并遵守相关规定,在注册后发表评论。
 我要注册
·杭州全城只有7个无障碍泊位 残疾朋友喊少
·这13家店,可放心修车
·国手卞兰接受专访 说她和杭州安吉都很有缘
·杭州金牌导游大赛 胜出者将列入旅游人才重点培养
·11月杭州猛推457亩地 杭州土地9折试水
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95