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网上预约挂号限制太多 宁波市卫生局表示将改进
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   浙江在线11月03日讯 昨天,网友“百分百小菲”发了条微博:首次网上挂号失败告终!为挂下周三的市中医院专家门诊号,等到00:00,发疯的系统繁忙,到1点都没打开过,折腾。早上起来再挂,预约成功,必须支付挂号费,手机支付必须是移动的,没移动卡,借喽,却说高于10元无法付,网银支付只能建行卡,却显示我没有手机捆绑……

  记者随后进行调查了解,市卫生局相关负责人表示,市医疗信息公共服务平台确有不完善的地方,将改进。

  限制太多,挂号失败

  “百分百小菲”姓周,她想预约的是市中医院的专家门诊。

  为了能早点在网上挂上号,11月1日晚11点多,她登录了市医疗信息公共服务平台后,一直守着电脑。

  “熬到0点,可能是大家都在抢着挂号,系统繁忙,点不进去,一个小时都没挂号成功。”昨天,周小姐告诉记者,等到早上7点,她再次登录,这回很顺利,网上实名制预约挂号成功,但接下来的事情却让她感到不可思议。

  预约成功后必须立即用手机支付挂号费,但系统提示只能使用移动号码,周小姐只好拿了老公的手机。手机换好了,紧接着系统提示,挂号费超过10元的手机无法支付,得用网银,而且限定建行卡。周小姐挂的是专家门诊,挂号费显示是20多元。幸好,她单位发的工资卡就是建行卡。可是,有了建行卡还不行,卡跟手机还得绑定。

  折腾半天,周小姐网上实名挂号最后以失败告终。

  “网上实名挂号本是一项便民措施,却没想到会有这么多不方便。”周小姐说,她有几个疑问:为什么0点时段网上挂号系统会如此忙?为什么只限定移动手机支付,而且金额不能超过10元?网银支付为什么限定建行一家?

  市卫生局:平台尚不完善,将改进

  昨天下午,记者联系上市卫生局政策法规处夏处长,他承认,平台确实还有一些不完善的地方。

  针对周小姐的3点疑问,他一一做了答复:

  “网上挂号时间为0时至24时,许多人为了能抢到号,都会在0时登录平台挂号;另外,市中医院的挂号最近也移到了平台上,导致整个系统流量增大。”

  “手机支付除了支持移动号码外,还新增了电信,联通的因为一些原因目前还没有被加入。限定金额不能超过10元,是移动运营商方面出于客户资金安全的考虑,但这带来的影响应该不是太大,因为大部分医生的挂号费都是少于10元。”

  “目前我们只与建行合作试点。我们也在考虑,以后是不是能找到更好的方式,比如支付宝,可以支持各类银行。”

  夏处长告诉记者,接下来,卫生部门将采取一些措施对平台进行改进:对网上挂号平台进行升级,为了避免市民熬夜网上挂号,可能会将挂号起始时间从0点延至早上8点。宁波晚报 记者 沈之蓥

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