新华社杭州11月2日电(记者 岳德亮)记者2日从浙江省民政厅了解到，由杭州市上城区政府、浙江省福利协会、浙江省标准化研究院等负责起草的浙江省地方标准《居家养老服务与管理规范》已经正式实施。

　　浙江省民政厅有关负责人介绍，该标准明确居家养老服务是由政府主导、依托社区和社会力量，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。居家养老服务机构需经合法登记，服务对象为居住在家庭的60周岁及以上的老人。

　　标准内容包括管理要求、服务内容与要求、服务机构等级划分、服务质量评价与改进四个方面。其中，将居家养老服务内容划分为生活照料、助餐服务、助浴服务、助洁服务、洗涤服务、助行服务、代办服务、康复服务、相谈服务、助医服务、安全守护服务及其他服务等12类，明确各类服务的基本内容和服务要求。

　　这位负责人说，管理机构、服务对象或家属、监护人、第三方等可以从服务满意度、服务时间准确率、服务项目完成率等对服务进行评价或自评。管理机构根据考评、服务对象投诉等情况，对居家养老服务实体和机构进行调整、淘汰和降级处理。(完)