浙江在线11月04日讯 一年一度的淘宝“双11”就要来了。因为淘宝商城，每年的光棍节11月11日已经成为网购行业的标志性日子。在2010年11月11日单日，淘宝商城交易额达到9.36亿，超过了当时香港单日社会零售总额。

　　“双11”大促不仅是对淘宝商城和商家的大考，也是对整个中国物流快递体系的大考。去年淘宝商城“双11”大促，一天内产生的订单以千万计，快递企业纷纷爆仓。有网友至今记得，“最漫长的一个包裹让人等了足足20天。”

　　记者了解到，今年提升消费体验成为淘宝商城“双11”的首要目标，其中物流快递速度是重要指标。为保证消费者及时收到商品，目前淘宝商城已与9家一线快递企业达成协作，这些快递公司总共调集约4万名快递员，备战“双11”大促。同时，淘宝商城要求所有参加“双11”活动的商家必须在7天内发货。

　　4万名快递员已经就绪

　　据了解，今年早在8月份，淘宝商城就开始与快递企业沟通，并与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业达成协作，这些企业将全力保障“双11”大促的货物运送。而这9家企业加起来，几乎等于国内全部的民营快递运力。

　　这9家快递公司已从9月份开始调配资源，确保届时货物能及时送达消费者手里。比如，韵达快递在江浙沪地区，将由原来每天一个中转频次，调整为两个中转频次，并在重要中转站实时接收网点送至中转站的快件；中通快递在主要干线上新购100多辆网络班车，开通广东到杭州、广东到上海的直达往返班车，并在江苏、浙江与上海之间增开多频次的线路班次；而申通全国所有网点周六、周日全部增加投递，所有二线人员将全部充实到一线。

　　据不完全统计，这些快递企业总共调集约4万名快递员，超过700辆快递车，专门负责“双11”大促的货物运输。同时，在货物分拣中心设立超过300条“双11”货物运送绿色通道，并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题。

　　淘宝商城将与快递公司对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享，同时也会将“双11”预计产生的订单分布区域和订单预估数量提前分享给快递公司，让快递公司在一些薄弱的配送网点提前做好相应的准备，以便提供更加高效的分拣、提货和配送服务。

　　此外，淘宝商城要求所有参加活动的商家必须在7天以内将货物发出。

　　商家虚抬价格将出局

　　对于消费者关心的商品折扣是否真实问题，淘宝商城今年对商品价格要求更严格，并对容易“做手脚”的商品价格“五折”做了清晰定义。

　　要求包括：所有参加全场五折活动的商品“价格”在消费者面前全透明——对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折；

　　线上品牌采用“2011年8月20日至2011年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折；

　　同时，参加活动的商品价格必须全部小于2011年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。

　　针对此，淘宝商城专门设立虚高价格举报绿色通道。每个活动页面的搜索框右下角增设举报入口，消费者可以通过这个绿色投诉通道投诉和反馈，将有专人负责跟进及时处理。如确认商家虚抬价格再打折，该商家将被清退出“双11”活动，而消费者也将获得差价赔付。

　　此外，11月1日开始，消费者通过参与狂欢节互动游戏顶品牌领取现金红包，也可以通过收藏店铺参与抽奖免单，还可以通过微博转发邀请朋友关注等形式，赢得“迪拜游”等机会。