浙江在线11月07日讯 82岁的张奶奶住在余杭华临山庄老人公寓。这个月2号凌晨两点多，老人从三楼摔了下来。这起意外是怎么发生的？张奶奶的子女们要找老人公寓的老板讨个说法。

　　四个月前，张奶奶入住余杭华临山庄老人公寓。平时她一个人住在三楼的这个房间。2号凌晨两点多，老人从房间的窗户里摔了下去。

　　余杭华临山庄老人公寓工作人员朱先生：“我接到通知过来，她摔到2楼的平台，头朝东，脚朝西。”

　　据朱先生介绍，当时窗户旁边有一把椅子，还有一把拐杖。老人摔下去之后，工作人员这样处理的。“几个人把她抬进来……”

　　张奶奶的家属接到电话马上赶过来。虽然二楼有个平台，但是三楼到二楼的高度有三四米，张奶奶摔下来也受了重伤。

　　张奶奶女婿胡先生：“老人住在重症监护室，身上9处骨折，7处要动手术。”

　　张奶奶住在华临山庄老人公寓，每个月要缴纳两千多块钱。家属认为，现在出了事，老人公寓得负责。工作人员说，负责人不在。

　　张奶奶女婿胡先生：“先说老板到香港去了，后来老板带着几十个人出现了，前后5分钟左右，从香港回来了！”

　　余杭华临山庄老人公寓工作人员朱先生：“之前老板的确到香港去了，什么时候回来的我们不知道。”

　　张奶奶是安徽人，没有医保。82岁高龄，全身多处骨折，需要做好几次手术。费用肯定不少。家属提出，老人公寓能不能垫付部分医药费？

　　余杭华临山庄老人公寓工作人员朱先生：“负责人的意见。他们可以走法律途径。我们有多少责任赔偿多少。”

　　老人的家属对华临山庄老人公寓的这个答复很不满意。家属们认为，老人凌晨两点从三楼窗户摔下来，老人公寓有不可推卸的责任。无论事前还是事后，都存在问题。

　　张奶奶是从这扇窗户摔下去的。这是一扇铝合金推拉窗，只能朝下半开，大约60公分宽。窗户前面有一道护栏。家属用卷尺量了一下，护栏高度不到90厘米。

　　张奶奶女婿胡先生：“为什么不加高一点？”

　　推窗如果往上开，这起意外或许就能避免。护栏如果增加高度，对安全也有帮助。工作人员介绍，这里已经开张营业近十年，窗户一直是这样。之前从来没有出事。“既然存在这个安全隐患，我们也会考虑找人来看怎么整改。”

　　张奶奶从三楼摔到二楼的平台，最后被工作人员从窗户送进来，家属也有意见。“他们把老人从窗户塞进来的。”

　　老人摔下来以后，全身多处骨折。这种情况下，后最好不要乱动，否则可能造成二次伤害。家属认为，工作人员应该马上拨打120急救电话。

　　张奶奶女婿胡先生：“我们到以后催他们打，他们才打的120。我们有五千块急救费用放在他们这里的，为什么不打？”

　　家属赶到现场，距离工作人员发现张奶奶出事，至少有半个多小时。家属认为，老人公寓的处置存在问题，耽误了抢救时间。

　　张奶奶女婿胡先生：“负责人还说，你们把老人送到这里来，就是畜生，不管老人的。”

　　由于协商不成，双方还发生过肢体冲突。家属和工作人员都有人受伤。目前张奶奶还在抢救当中，没有脱离生命危险。家属正在准备材料，要跟老人公寓打官司。

　　事情已经发生了，不管是协商，还是走法律途径，总是能解决的。目前最关键的，是老人能早日康复。而老人公寓方面，也应该总结一下这次教训，确保其他老人的安全。