洪先生向12345市长热线反映：我的孩子在学院路上的天目艺校报名学画画，10月28日报名时校方表示一个班为12人，现上课人数为18人，因教室太小非常拥挤，多数家长要求分班开课或退学费，被校方拒绝，希望相关部门协助调解。

　　10月28日，洪先生的孩子在学院路上的天目艺校报了名，学习绘画课程。据校方工作人员介绍，一个班的学员数量为12名，但开课以后，洪先生才了解到孩子所在的班级有18名学员。

　　“前面一期培训班一个班只有12个人，这一期上课地点换到了一个比较小的教室，学生一坐满就很拥挤，空气也不好。”洪先生说，前两堂课孩子去了以后，回来就说不太想上了，第三次上课，他自己就过去看了一下，也觉得孩子所处的学习环境很有问题，“如果多一两个人倒也没太大影响，但是那么小的教室，18个人显然太挤了。”

　　据洪先生的描述，学校原本在一个班内安排的课桌椅，对12个学生来说刚好够用，后来人数增加到了18个，就在部分课桌的两侧也加设了椅子，好几个孩子拥着一张课桌而坐，无论听课还是画画都很不方便。

　　“很多家长都对班级人数增加很有意见，要求学校分班开课，减少每个班级的学员数量，但是学校大概是老师不够用，分班也分不出来。”洪先生说，他向学校提出过退学，但学校方面表示在已经报名缴费的情况下，是无法中途退款的，并建议洪先生可以让孩子改上其他兴趣班。

　　洪先生不能接受学校的答复：“孩子就对画画感兴趣，才报名学画画的，难道还让他改学音乐？兴趣是可以随便改的吗？”洪先生认为，学校提供的就学条件已经和当初承诺的不相符合了，所以作为学生家长，他有权要求退学。

　　记者向天目艺校重申了洪先生的要求，学校的工作人员表示，校方负责人和老师正在就此事进行讨论，会尽快给家长一个满意的答复。至于之前“报名缴费后不可能退学”的说法，则是由于工作人员和家长之间沟通不畅而引起的误会。

　　稍后，天目艺校的盛老师联系了记者，表示学校已安排了新的教室，空间更大，容纳现有的学生数量不成问题。学校希望洪先生能够接受这项新的安排，让孩子继续在此学习绘画课程，但如果洪先生仍然要求退学的话，学校也会尊重他的意见，予以办理。

　　为什么之前说好一个班12个学生，开课时又增加到了18个？盛老师的解释是，增加的几名学生是临时插班进去的，原本在别的班级，后因课时安排与他们在其他地方参加的课程有冲突，故调换到了洪先生的孩子所在班级。而另一名工作人员则表示，可能是由于插班学生的家长比较喜欢这个班的老师，迫切要求到该班来学习，学校和老师考虑到家长的心情就作了这样的安排。

　　盛老师说，为体现学校的诚意，校方负责人将于今天亲自和洪先生联系，双方进行直接沟通，协商处理好此事。

　　来源：每日商报 作者 陈伊丽