浙江在线11月09日讯 连续三天，温州市区吴女士收到3箱礼盒装大闸蟹，都标称“阳澄湖大闸蟹”，口味却各不相同。究其来源，她才发现它们有的来自专卖店，有的是网购的。孰真孰假，不得而知。但从投诉的情况来看，网购大闸蟹常因分量缩水、死蟹等问题被投诉，而实体蟹店的投诉相对要少许多。

　　大闸蟹团购很疯狂

　　今年，大闸蟹的团购可以用“疯狂”来形容。一家团购导航网站做过统计，从9月初至今，全国网络团购大闸蟹的期数不下1533期，购买人次达68.4万次，销售额达1.23亿元。8月底，“淘宝聚划算”推出大闸蟹团购活动，销售的绝大多数是提货券或礼卡。数据显示，3天内，该团共吸引了全国3万多名团友购买，累计售出蟹券6.2万多张，“预售”了39万余只、约70吨大闸蟹，纸面的销售额高达1400多万元。苏州阳澄湖大闸蟹行业协会会长杨维龙表示，今年蟹券的销售，无论是数量还是价格，是十年来最疯狂的。

　　昨天，记者在淘宝网上发现，一些店铺的大闸蟹月销量达到4355件，而成交量达到1000—2000件的店铺则比比皆是。有意思的是，各家网店都标榜自家的大闸蟹是正宗阳澄湖大闸蟹。而事实是，正宗的阳澄湖大闸蟹每年的产量是有限的。据杨维龙介绍，阳澄湖大闸蟹年产量只有2000吨左右，只占江苏省大闸蟹养殖产量的0.7%，占全国大闸蟹养殖产量的0.3%。

　　网购大闸蟹纠纷多

　　网购大闸蟹火爆，投诉也随之增多。这段时间是吃蟹旺季，顾客纷纷兑现提货券，各类问题开始出现。大多数投诉集中在死蟹问题上。网店掌柜都承诺“遇死蟹立即退货”，退货条件是拍下死蟹照片发给客服，目的是为防止买家谎称死蟹。照片必须符合“将大闸蟹松绑，并将其肚子朝上，掰开蟹脐，不能自动闭合且手不能与蟹接触”。尽管消费者按要求做了，但还是有一些网店会迟迟不处理，退款一拖再拖。还有部分投诉是反映分量缩水的。对此，商家多会以“水产品在运输过程中会有正常的水分损耗”等为由拒绝或延迟处理。

　　为此，业内人士建议，网购大闸蟹须小心，购买前要了解清楚相关的购买和售后细节；拿到货时，务必当面开箱验货，如有死蟹，马上联系客服或拒收。

　　实体蟹店相对规范些

　　网购大闸蟹的价格确实“诱人”，动辄5折甚至3折。一名实体店蟹商怀疑，网店的低价蟹很可能在规格、大小等方面存在猫腻。如正宗的阳澄湖大闸蟹，价格不可能太便宜，不然很可能是其他蟹冒充的。这名蟹商表示，最近很多实体蟹店都在推6折左右的促销活动，比如：4只装的大闸蟹，2只3两雄蟹，2只2两雌蟹，价格在150元左右。这样的价格，与网上正宗的阳澄湖大闸蟹，不过相差1折多。

　　对于网购常出现的死蟹问题，大多数实体蟹店表示，不曾碰到过类似的投诉。“阳中”阳澄湖大闸蟹的负责人毛先生告诉记者，他们基本上都是送货上门，市区范围内一小时内就可送达。活蟹放入包装盒中，只要在短时间内送达不可能会出现死蟹。十足便利店销售蟹券已有3个多月，卖掉1300件大闸蟹，至今还没接到关于死蟹的投诉。温州商报 记者 黄婉文