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网友:为何收到的新希望牛奶都是保质期最后期限
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  郝女士向12315工商申诉热线反映:我每个月都会订购4包新希望的高钙纯牛奶,今年11月10日和11日两天,我收到的都是9日生产的牛奶,当时我也没有多想。而12日,我收到的却是10日的牛奶,这让我觉得难以接受。因为牛奶只有3天的保质期,在厂里生产出来就要用掉一天,那剩下只有两天时间,而新希望送来的牛奶,连着两天都是最后保质期,一定要当天就吃掉。

  家住西湖区古墩路的郝女士每月都要订购4包新希望高钙纯牛奶。“我所订购的纯牛奶每包为2元,因为家里的老人非常喜欢高钙纯牛奶的口味,所以每个月我都会为全家订购。”

  今年11月10日,郝女士像往常一样收到了新希望送上门的牛奶,“牛奶是前一天生产的,当初送奶工告诉过我,新希望的牛奶一般都是前一天生产,第二天送货上门的,因为当天生产送货时间不够,对于这样的解释我还能接受。”郝女士说,11日她收到的牛奶还是和前一天一样是9日生产的,因为之前就有过这样的情况,而且牛奶也没有过保质期,所以她就没有多想。但12日,郝女士无意中发现,收到的牛奶生产日期是10日的。“既然10日有生产牛奶,那么为什么11日送货上门的却还是9日的呢?”于是郝女士便马上向送奶站反映了情况,但对方却表示,她这样的情况不归送奶站管,送奶站只负责送货,厂家给他们的牛奶是什么时候的,他们就送什么时候的,但会保证当天能把牛奶送到所有顾客的手上。

  郝女士说:“送奶站这样的解释,我还是能够接受的。于是我便拨通了新希望牛奶外包装上的销售热线,在我反映了情况后,接线员却非常直接地表示,我可以退订或者更换成另外种类的新希望牛奶,直到挂断电话,对方都没有给我任何的解释或者解决方案,我觉得他们这样的处理方式和态度让我难以接受。”

  昨天下午,记者联系了杭州新希望双峰乳业有限公司。

  接线员徐小姐解释:“消费者订购的高钙纯牛奶是不提供给超市的,只对住户开放订购服务,所以该产品的需求量一直都不大。因此一般情况下,该种牛奶生产出来后,会放在公司非常先进的冷藏室内,做好一次生产的牛奶发放两天的准备。至于两天拿到相同生产日期牛奶,那是属于比较正常的情况。但像消费者碰到的问题,还是比较少的,稍后我会和消费者进行沟通,给予其一个满意的解释。”

  随后,徐小姐致电记者表示:“经过双方的沟通,消费者已经接受了我的解释,至于她家订购的牛奶,本身为隔天发放的,所以之后会尽量做到给她最新鲜的牛奶,当然如果消费者真的难以接受,公司也可以给她更换另外类型的乳制品,或者直接给予其退订处理。”

  对此,郝女士表示接受。据每日商报

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