浙江在线11月18日讯 在杭州市拱墅区小河街道，金龙根和他的金牌调解室，是个响当当的名字。小到小两口闹架，大到很难缠的纠纷，老金都用他的一张嘴皮子和一颗火热的心，一一化解。

　　真有这么厉害？数据不会骗人：去年，老金调解处理了300余起矛盾纠纷，占了街道调处矛盾纠纷的一半以上。

　　老金为什么这么牛？昨天，记者去了趟小河街道，看了看老金的金牌调解室。

　　简陋的办公室挂满了感谢

　　老金何许人也？这位63岁的老人，是拱墅区小河街道司法所的驻所(派出所)专职调解员，他接触调解工作已经有10多年了。

　　这个金牌调解室位于小河派出所内，几张大桌子占据了办公室绝大部分的位置。一张靠里的桌子上，摆着“主持人”、“调解员”、“记录员”、“当事人”几块牌子，还有一叠厚厚的卷宗。墙上挂满了辖区企业、居民送来的锦旗。

　　“刚调解完一件纠纷，又来了一个楼上楼下吵架闹到派出所的。”老金告诉记者，有时候连调解室外面都要排队。忙的时候，这位老人不分白天黑夜，遇到突发情况，即使深夜也会跑过来。

　　前些日子，有个租住在塘河南村的年轻姑娘在民警的陪同下来到金牌调解室，情绪激动得不行。经过2个小时的开导，姑娘才告诉他，刚跟一个男的交往，发现对方品行不端，想分手，结果对方死缠烂打不说，还进行威胁。姑娘于是报了警。尽管已经过了下班时间，老金还是通过民警把双方当事人请到调解室，一会儿动之以情，一会儿晓之以理，男方终于表示不再纠缠。调解完，已经是晚上了。

　　考虑到男方的品行问题，第二天，老金又和同事一起对当事人进行回访。果然不出所料，女方看到老金又是一阵大哭，说男方不仅没放手，还动手打人。说着说着，姑娘撂下狠话：“问题不解决，你们帮我收尸吧！”老金对姑娘的过激行为也进行了批评，通过劝说让姑娘交出了自杀用的刀子。另外，老金再次找男方谈心，还帮女方更换住处，最后成功平息了纠纷。

　　一个口气很大的承诺：矛盾纠纷1个月内解决

　　在金牌调解室墙壁上挂着许多承诺，其中一条是：在这里调解的矛盾纠纷，最迟1个月能得到解决。目前，金牌调解室还没有失信过。

　　小河街道党工委副书记黄玲告诉记者，之所以能有这么大口气的承诺，是因为金牌调解室有个他们首创的“三所合一”模式。

　　黄玲说：“以前调解员就是社区工作人员，他们懂理，但是对法了解不多，而且往往身兼数职，对调解工作力不从心。而派出所接到的报警中，有相当一部分是民间纠纷，调处起来费时费力，导致警力不够用。”

　　在这种情况下，小河街道推出了“三所合一”的模式，即派出所、司法所和律师事务所全都进驻金牌调解室，律师事务所为调解提供充足的法律支持。遇到事情，警察一出动，只要有需要，金牌调解室的调解员也赶往现场，争取及时解决问题。