网上不去，没法干活，女员工绣起了十字绣。 记者 陈中秋 摄

　　昨天10:48，张女士来电：我们公司在中山北路598号西子花园里，从昨天开始办公室的电脑就不能上网了，我们打电信的电话报修，对方说什么原因不清楚，正在检查，可到今天还没有人来修过。我们是做外贸的，网络一断，出口报关都不能报了，根本没法工作，真是着急啊。

　　记者张平核实报道：西子花园离文晖路中山北路交叉口挺近，站在楼上就能看到路对面的西湖文化广场。小区建成于上世纪90年代中期，包括望湖苑、紫云苑、柳莺苑等4栋小高层、高层住宅楼，共有住户400户1000余人。

　　昨天中午，走进张女士所在的公司，迎面一个玻璃大鱼缸，七八十平方米大小的套房静悄悄的，客厅办公桌上，背靠背放了三台台式电脑，旁边连着打印机、传真机等办公设备。一位年轻女员工坐着剪指甲，她前面的电脑液晶屏幕上，开着的网页一片空白。过了一会，她拿过针线，绣起了十字绣。

　　“在这办公的一共有五六个人，网上不了，没事可做，其他人都出去了，就剩我们两个人。”张女士说。

　　出口货物不能报关

　　网络是从前天（16日）上午出现状况的。那天早上8点，张女士来公司上班，一切正常，上网还处理了几封邮件。可到了9点左右，网却怎么都连不上了。开始，张以为公司内部的网线坏了，于是大家仔细检查了一番，结果发现网线并没问题，马上打了报修电话……

　　到了第二天，网页照样打不开。

　　“我们是一家外贸公司，在这办公有两三年了，主要出口各类休闲服装、纺织品、面料，销往世界各地，欧美都有我们客户，不过以东南亚最多，一年的销售额有好几个亿。公司每天都有货单需要处理，多的时候一天起码四五单，一单货物往往价值几十万美元，现在都电子化了，几乎所有手续都在网上完成。”

　　张女士说，出口货物要先向杭州出入境检验检疫局申报，从检验检疫局提供的软件客户端联网登录，将货物名称、产地、公司、编码、合格证、出口国等一系列内容填好提交，检验检疫局会在网上进行审核，一般24小时内就有结果了。如果审核通过，把这些表格打印出来，准备好其他需要的材料，去检验检疫局签字、盖章就行了，这样货物就能过海关了。”

　　张女士拿出三四叠整齐的打印材料，每一叠就是一单出口货物的报关清单，都用回形针夹牢了，“出境货物报检单”放在最前面，后面是一些英文材料。其中一张报检单，日期填着“11月16日”，货物是“全棉染色提花布”，数量“630码”，发货人是青岛一家丝织品公司，启运地“上海口岸”，输往“美国”。

　　“我们都会在上海港口预定货物舱位，如果不能及时报关，货船时间一到开走了，我们的舱位费就白白浪费了。像集装箱舱位，每个要四五千元，如果货少，跟别的公司拼一个舱位，那也要一两千块钱。”

　　张女士说，并不是能上网就可以登录报关的客户端，使用这套系统公司每年要上交1500元，而且只有三台固定的电脑可以联网进去，如果想用其他电脑登录就要额外交钱。

　　业务邮件无法接收

　　与张女士同一楼层的还有一家水处理公司，主要从事中水回用、高难废水深度处理、垃圾渗透液处理、冷却水处理等。办公场所有100多平方米，三室一厅，共有六七台电脑，五六个员工正在闲聊。

　　能上网吗？几位员工纷纷嚷起来：“不行不行，电信说还在抢修呢，要等。”

　　销售经理李先生说，公司很多客户都在外地，平常业务联系基本靠邮件往来。比如，常常要把一些工程图纸传给客户，如果他们提出意见，工程师还要根据反馈改进，有时经常要反复好几次。

　　“我们招投标都是在网上进行，这一定要在规定时间内发过去，如果耽误了，标书等工作就白做了。一个工程就是几百万、上千万，要是错过那损失是很大的。做标过程中，像一些材料，如泵、管道、阀门，我都要上网查厂家，询价后才能确定。昨天有个客户问我要资料，我根本发不了，后来回家了才给他。”

　　小区内，类似这样的公司还不少。“我们公司的合同昨天都是拿到外面联网打印的，没网络别说工作，生活都感觉很不方便，没事做了。”在一家园林公司供职的孟小姐说。

　　股民炒不了股

　　小区住户金先生说，他是股民，炒股有三四年了，断网这一天多来，基金、股票即时变化信息没法及时掌握，想交易也没法交易了。

　　虽然他进入股市是抱着玩玩的心态，可看不到网上变化，多少有点不踏实。

　　昨天下午1点21分，就在采访中，网络突然通了，大家一时兴奋起来，纷纷坐到电脑前来，干活的干活、看行情的看行情……

　　电信客服人员说，16日西子花园附近一带宽带出现大面积故障，经过紧急抢修，目前已经全部修复。

　　据都市快报 记者 张平