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微博火起来也就两三年,却已成为杭州警方打击罪犯、维护治安的有力工具
杭州不少派出所都开通了微博 大家都来@派出所
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   浙江在线11月20日讯 55岁的郑阿姨算是个潮人,她的微博粉丝量已经超过了2000人。阿姨最近在和粉丝们互动的时候,总爱说起一件发生在自己身边的事情。

  她家就在杭州教工路百脑汇边上,骗子们针对电子产品的最新骗术是:盗窃苹果手机里的“序列号”。

  这条微博的原创者就是翠苑派出所。

  仅仅从郑阿姨的账号上,这条微博就被转发了51次,大伙儿有谴责骗子的,有提供防范的,有诉说经历的,有链接外地经验的……总之,看完这些回复,基本就不会上当了。

  微博这个“新媒体”,火起来也就两三年功夫,却已经成为杭州警方打击罪犯、维护治安的有力工具。

  用东新派出所所长孙琦的话说,没有亲和力的微博,哪个老百姓愿意看?不愿意看,哪来的粉丝量,粉丝量没有,何谈警民互动?

  各个派出所微博创新的背后,是警民互动的一种全新尝试。

  很多民警,都成了小区里有名的微博控

  “我最希望看到,辖区居民都来@我们。”翠苑派出所王擎坤所长说。

  翠苑派出所里有个不成文的竞赛,每个值班的班头上,都要发几条微博,以哪一条被自己辖区的居民转发得多为光荣。

  王擎坤,刑警出身,脑子里除了刑警特有的缜密,创新小宇宙也经常爆发。“去年微博刚刚潮起来的时候,我就在想,辖区里有很多电子市场,如果用微博这个形式把警方资讯来做更大层面的推广,尤其是针对我们辖区特点的,那是有优势的。”

  王擎坤让民警在办案之余问辖区居民,尤其是电子市场里的商户们:有没有开通微博?如果有,请关注一下我们派出所的微博。

  只要开通微博的,没有人会拒绝这样的要求。当然,王擎坤也想过,如果自己所里的微博没看头,那就没劲了,粉丝们初生的激情也会渐渐冷下去。

  他开始有意识地摸索让粉丝们天天关注的理由。“首先,我要求民警天天留心记录,遇到什么纠纷或者案子,可以给辖区居民做警示的。第二,我要求语言要活泼。”民警们心领神会,他们甚至比所长更超前了一步:会在微博中提到一切与辖区有关的信息。

  比如,他们的微博里会有这样的语言——@小力注意了,就在你住的翠苑三区,昨天有个捡破烂的,他很可能是小偷……

  @夜猫子和@飞行军,今天你们是不是又去百脑汇看笔记本电脑了?注意,二楼有个摊位来了个骗子……

  “小力”、“夜猫子”和“飞行军”都是翠苑地区小有名气的“微博控”,他们一看到自己的名字,有一份亲切感,顺手就转发了这条预警或者提醒。而且,他们的粉丝之中,有很大部分也是住在翠苑的。

  转发转发再转发,大伙儿讨论很激烈,而民警作为始发者基本只需要引导引导,就能起到“四两拨千斤”的作用。

  “应该说到目前为止,最成功的一条就是盗窃苹果手机序列号的那条预警,到今天被转发了783次,我看过回复,很多我们辖区的居民都成了我们的义务宣传员,跟别的网友说预警。”这是王擎坤非常欣喜的一个发现。接下去,翠苑派出所可能会和这些“义务宣传员”们有什么更好的互动,他还要和民警们一起动动脑子。

  每天开早会,看看哪些案情有潜力成为热门微博

  除了翠苑派出所,杭州另一个派出所的微博也很有名气——东新派出所。

  有掌柜、秀才、跑堂、捕头、大嘴……东新派出所微博上演《武林外传》。

  东新派出所有5个所领导,他们彼此之间私下叫叫的外号全上了新浪微博,外号是由一幅美院学生设计的人物群像漫画带出的,这个有才啊,简直堪比《武林外传》。

  每天开早会,他们有一项固定内容:昨夜哪些内容能发微博。

  派出所所长说:没有粉丝,哪来的警民互动。

  “小刘吗,我是电视台的小叶,看了关于黑心钉的微博,我们准备帮你们找修车志愿者。”“刘文逸,我在来你们所的路上,采访黑心钉的事。”

  11月7日上午,负责杭州东新所微博的警官刘文逸,已接了十多个媒体记者的电话了。而之所以记者们会主动和她联系,都和她发出的微博有关。

  “那天一早,东新路上有人放了黑心钉,一下子6辆车子破了,骑车的人赶着上班,但一时又没人修车,我们便把这事放上了微博。”刘文逸说,目前主动加他们所微博的媒体已有17家,关注的记者不下数十人。大事小事,只要微一下,除了能引起广大群众关注外,更能通过媒体的力量,把警方要公布或者求助的事,广泛宣传开来。“黑心钉的事第二天有五六家媒体进行了报道,也就是及时地宣传,一位姓徐的师傅主动和所里联系,成了第一个志愿修车者。”

  东新所目前管理微博只有刘文逸一人,但她的后面,便是整个所民警的支持。“粉丝成千也好上万也好,目前总只有这点量,况且许多人还不上微博,特别是年纪大的。由微博来吸引媒体,再通过媒体进行广泛的宣传,警方目的就达到了。”东新所孙琦说,他每天都会和民警说,尽量把媒体和老百姓关心的事,通过微博告诉大家,引起媒体重视和关心后,通过他们的报道来达到宣传的目的。

  大事小事都@一下,微博渐渐成为新警务平台

  东新派出所于2010年12月28日开通官方微博,取名为“东新_COP”。迄今共发表博文913篇,拥有粉丝4545名,获得评论4070条,被转发7326次,收到私信630条,答复群众咨询20次,帮助群众解决问题19次,受理微博报警10起,取得了辖区群众和网友们的一致好评。

  “通过微博这种新的沟通方式,所里已把它提升为新的警务平台,效果明显。”刘文逸说,有一天晚上,有一女子通过微博报案,称她的前男友经常骚扰,导致她无法工作和生活。看到这一报案后,民警得知,其前男友已结婚,但仍经常找到她的单位闹事,她换了工作换了住处,仍被对方找到。目前自己有了新男友,实在受不了对方,因此向警方求助。民警主动找到对方,连续几天工作并晓以利害,一个星期后终于做通了工作。

  从群众咨询、群众监督,到拓宽线索征集渠道,东新派出所的微博还开辟《画影图形》、《你在哪里》、《集思广益》三大栏目,通过《画影图形》公布案犯图像,悬赏破案;通过《你在哪里》提供的画面寻找当事人、失主及失踪人员线索;通过《集思广益》征集意见,问计于民。

  孙琦说,所里做到让微博丰富,然后通过粉丝包括媒体的自我管理,来促进派出所的工作,目前走上了良性循环之路。

  而这种创新最大的好处,在于赢得网友的关注和好评的同时,普及了防范常识和预警信息。

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