浙江在线11月21日讯 5年多以前，诸暨的应先生在自家新房里铺设好了水管，今年他终于完成了新房的装修。可没想到装修完毕后，铺设的水管竟然发生了破裂，新房内大片渗水。在向经销商索赔无果后，应先生求助于诸暨市消保委。最终，在诸暨市消保委城东分会的调解下，消费者获赔2500元。

　　2006年，应先生家盖了一幢新房，他到诸暨一家装饰建材店购买了一批水管，找了水电工在新房二楼和三楼的厕所、厨房内铺设了水管。之后由于经济原因，应先生的装修计划暂时搁置，直到今年8月才继续装修。日前，装修工作终于完毕，一家人高高兴兴地住进了新房，可就在此时他们发现一楼楼顶对准二楼卫生间和厨房的五孔板上大片渗水。应先生经过仔细检查，发现原来是之前铺设的水管发生了破裂。“我现在对这批水管很不放心，决定将二楼和三楼的4个卫生间和1个厨房的水管全部换掉。”应先生认为这是质量问题，于是找到商家要求赔偿。但商家认为那是5年多前买的水管，所以根本没有把这次消费纠纷当回事。应先生为了讨个公道，最终向诸暨市消保委城东分会求助。

　　工作人员在听取消费者的申诉后，立即与商家取得了联系，经过工作人员的沟通，商家同意踏看现场。在应先生家中，大家看到二楼和三楼装修好的卫生间墙体已被凿开，在挖出的管子中可以看到管子有裂开的痕迹。在事实面前，商家表示愿意解决问题，但对于损害数额和修补整改所需费用双方意见不一。消费者认为所铺水管存在明显质量问题，属于不合格产品，而商家认为水管铺设时间长，在没有安装门窗的情况下，所铺水管历经了五个冬天，水管很有可能因为寒冷冻裂，坚持只能赔偿所卖水管的款项。

　　双方各执己见，相持不下。工作人员一方面向经营者宣传《消费者权益保护法》和《产品质量法》的有关规定，另一方面为双方仔细核算了损失，提出可行性解决方案。最后商家同意一次性赔偿消费者管材费及其他费用共计2500元，消费者对此表示满意。

　　来源：绍兴网-天天商报