镇海万科城样板房卧室。签合同时有客户发现，墙纸没了。(图片来自网络)
万科城样板房餐厅。有客户签合同时发现，消毒柜没了(图片来自网络)
万科城样板房卫生间。有客户签合同时发现，毛巾杆没了(图片来自网络)
浙江在线11月23日讯
精装样板房让人看了十分满意，去签售房合同时，客户们却发现很多亮点没了。
十多天前，镇海万科城低价开盘，引来全城关注。上周，交了意向金的客户陆续去签售房合同时，却发现问题了。
“新风系统没了，消毒柜也没有，连墙纸也没有……”有细心的客户发现，跟前期看的精装修样板房大不一样，合同上的装修降级了。
对此，开发商的解释是，装修降级一事，已经通知过客户，在客户认可前提下才签合同，“不接受的客户，完全可以不签合同。”
记者了解到，目前对“精装修”没有统一的标准，随着精装商品房越来越多，纠纷也有所上升。去年一年，宁波市工商局12315热线房屋类投诉中，有关精装房问题是一大热点。
要签合同时，发现装修降级了
这两天，在万科城业主论坛，有关装修降级的话题特别热。
11月12日，镇海万科城开盘。截至昨晚，宁波透明售房网显示188套已售出。
上周起，确定购买的客户揣着钱，陆续去售楼处签售房合同。这时却发现了问题：比如，样板间里有的新风系统，没了；样板间里有的消毒柜、厨房挂件，没了；样板间里有的毛巾杆，没了……
事实上，开盘前两个月，万科城已经开放了样板房，供客户参观。按照客户的理解，要买的精装房，就是按照样板房的标准造的。可结果却是这样。更让人郁闷的是，有该楼盘前期的意向客户表示，装修降级的事，他们并不知情，而早在开盘前，已有几百人交了意向金。
开发商：装修降级一事，已事先告知客户
昨天下午，宁波万科房地产开发有限公司助理总经理缪川接受本报采访。他说，是有“装修降级”一事。不过，在作出这一决定后，公司要求业务员告知客户，并让客户再去看一次样板房。此外，签合同前，每位客户都会签一份“看房信息服务认知卡”，“也就是说，客户清楚地了解这些标准。确认购买前，对装修标准无疑义。”
缪川介绍，开盘当日，约360位业主将之前的意向金转为定金。这也意味着，这些人已确定了购买意向。截至目前，这批客户也基本都签了买卖合同。
而记者在外围打听到，开盘前，约有700多组客户交了意向金。就是说，有大概一半的客户，最后没有签买卖合同。
对此，一位意向客户说，就是因为“装修降级”的原因，导致约半数前期客户出现了犹豫。
记者问：“会不会有业务员疏忽，导致个别业主没接到电话？”
对此，缪川只说：“我们开会要求业务员必须这么做”。
业内分析：这是为了应对低价开盘
样板房是楼盘的门面，既然已对外开放，为何后期又出现装修降级一事？很自然，这会让人联想到近期万科系在全国的降价潮。何况，万科城开盘打的就是低价牌。
“装修降级与全国降价是否有联系？”记者问。
对此，缪川表示，一分钱一分货，万科始终坚持由市场决定价格。
记者了解到，开盘头两个月，万科城的对外报价为1.2至1.3万元/平方米。目前，实际成交均价约1.13万元/平方米(据宁波透明售房网)，低了一千多元。
目前的市场，毕竟有别于两个月前的行情。有业内人士分析，万科的前期报价应该是试探。一般，在蓄客阶段(项目开盘两个月)，开发商会报出一个价位探底。现在，卖价低开，只好降低装修配置来减少成本，这也是很自然的事。
缺乏统一标准，“精装修质量问题”维权难
记者了解到，近期的宁波楼市，因精装修惹上麻烦的开发商不少。比如本月初，鄞州区“中河名庭”，业主验房时发现精装房竟变身毛坯。
去年一年，宁波市工商局12315热线收到的房屋类投诉中，不少是有关精装修房的质量问题。
对于业主来说，由于缺乏统一的标准，即便精装修房出现质量问题，业主也很难维权。
记者从建筑工程质量安全监管单位了解到，一个项目前去办理监督登记时，需要提供施工图纸。他们也只能看看，建设单位有无按图施工，验收时也是按图进行，“施工图纸不可能很细，比如装修用什么品牌等等。”
而目前能找到的制约精装修房质量的条例，是2002年由国家建设部出台的《商品住宅装修一次到位实施细则》。《细则》明确“所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成”，但何为“基本设备”？《细则》中并无明确规定。
虽然在一些住宅功能空间比如厨房、卫生间等部分，《细则》也列出了“灶台、调理台、吊柜”等项目，但规定中只是提出“推荐标准”，也就是说，可以不按照这一标准执行。
有业内人士指出，现在对于精装修房，开发商通用的做法是：在合同中以附件的形式，约定装修标准。因此，我们提醒业主，在签合同时，务必看清各项条款，多问几个“是什么”，尽量明确到品牌、型号，避免日后产生纠纷。
