浙江在线11月25日讯 投诉记录(维权热线85852167)：我是绍兴市区的一名消费者，姓孔。

　　我今年已经70多岁了，这几年眼睛一直不太好。前段时间，我听广播里的一则广告说，有一款名为“同仁眼黄金”的药品，对治疗眼睛黄斑变性效果特别好，而且承诺可以无理由退货。我也是病急乱投医，就花2500多元钱买了30盒。

　　10月9日，药送到了绍兴，我按照说明书使用，一天点好几次，可是只用了5天，眼睛就肿了。我立刻打电话咨询销售方，他们说我点得太多了，一天只能用2次，让我停用一段时间，等眼睛的肿消了再继续使用。按照他们的说法我又使用了几天，可眼睛依然是肿的。

　　我觉得这个药不太适合我使用，就提出要求退货，可对方却说，必须要医院出证明。可这样的证明医院怎么可能出，而且他们广告里说可以无理由退货。面对我的质疑，对方居然说，无理由退货只是广告说说的，现实是不可能的。

　　现在我30盒药只用了1盒，还有29盒放在家里，我也不敢继续使用这种药了，2000多元钱就这么浪费了。

　　汤妹调查：昨天，孔老先生专程将这款名为“同仁眼黄金”的药品拿到报社给汤妹看，药品的适用范围明确说，这款药品适用黄斑变性，每天使用3～6次，批准文号是“藏卫健用字(2008)第016号”。汤妹在国家食品药品监督管理局数据库查询，没有发现产品名称为同仁眼黄金的药品，而在今年9月镇江市食品药品监督管理局发布的一则药品、保健食品消费警示中，同仁眼黄金被点名，药监部门认为，该产品广告存在以专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明、非药品(医疗器械)宣传具有治疗疾病的功效、含有绝对化的用语和表述、严重欺骗和误导消费者等问题。

　　有意思的是，汤妹上网查询了“藏卫健用字(2008)第016号”，发现打着该字号的有包括“舒筋健腰贴”、“雪域艾康贴”等多款产品。随后，汤妹拨打了当时孔先生购买药品时所打的400电话，一位女工作人员表示，她们从来没有承诺过无理由退货，只是说3天内如果无效可以退换，现在已经过去1个多月了，不符合退换货条件。

　　当汤妹质疑，为什么在国家食品药品监督管理局数据库查询不到该产品信息时，工作人员说“我们肯定是有批号的，否则怎么敢销售”。并表示，该产品不是药品，而是生物制剂。问到为什么有那么多产品和其批准文号一样时，工作人员的回答更加简单，“他们都是冒用我们的，他们都是假货。”

　　工作人员同时告诉汤妹，公司总部在北京，就是北京同仁堂。不过，汤妹和北京同仁堂(集团)有限责任公司联系后，对方明确表示该公司从来没有出产过这样一款产品。

　　汤妹就此事咨询了工商部门，工商人员表示，药品广告鱼目混珠，真假难辨，给消费者带来了许多困惑，他们建议消费者有病最好能到医院治疗，购买药品也最好能够到正规的药店购买，尽量不要通过邮购、网购、电话购物等方式购买药品，以免买到假药，影响自己的身体健康。

　　来源：绍兴网-天天商报