45岁的胡永超是江干区太平门直街6号点的停车收费员，不过他说，自己才刚刚“毕业”，目前还在实习期。

　　“我从江苏华山来杭州打工，刚开始应聘道路停车收费管理员的时候，心里没底。比如怎么使用‘一核二收三递票’流程，万一遇到车主没有关好车窗怎么处理等。上了课才知道，原来收费管理的工作还有很多。”

　　胡永超口中的课程，指的是江干区最近启动的“江干区道路停车收费服务中心收费人员培训”。

　　今后，在江干区当停车收费员，首先要进行业务培训，培训后领取上岗证，实习合格后才能上岗。

　　培训的内容除了劳动合同签订、规章制度、收费服务须知、文明收费规范等基本内容外，还请来江干区道路停车下属各分中心负责人、有着丰富工作经验的一线优秀收费员讲一讲实际操作中遇到的问题。

　　“以往，只要报了名做收费员的，就可以直接被安排到收费点位进行实习，但没有系统培训，往往出错情况很多，服务的质量、规范也打了折扣。”江干区道路停车收费监管中心主任余照萍说，专业化培训会提高服务质量，当形成良性循环后，工作开展顺利了，收费员的工资待遇自然会得到提高，也会有更多人愿意加入这个队伍。接下来，江干区将会持续、分批对所有收费员进行免费培训。