日前，淳安用于受理和解决市民举报与求助12319城建城管服务热线正式开通，成为杭州地区五县市中首条“数字城管”服务热线。

　　淳安数字城管于2010年7月1日正式运行，目前，其范围已涵盖千岛湖镇整个主城区。新开通的12319城建(城管)服务热线设在县数字城管监督指挥中心，主要负责受理城市供水、城市供气、城市公共交通、市政设施、市容环卫、园林绿化、城市规划、房地产及物业管理、城市建设及建筑业管理、环境保护、城市管理行政执法等城市建设和城市管理方面相关问题的咨询与投诉。

　　此外，随着12319城建(城管)服务热线的开通，也为城市管理“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”提供了渠道。截至10月底，淳安数字城管监督指挥中心共受理案卷35119件，解决35119件，解决率为100%，及时解决率达99.68%。