浙江在线12月06日讯 “电池换了3块，可手机依然没电，我怀疑这只手机有质量问题。”日前，市民朱先生前往义乌市工商局稠城工商所投诉，要求商家退货。

　　11月19日，朱先生路过义乌稠州中路一家新开的手机商行时，发现那里正在举办促销活动。“全市最低价，买贵了全额退款。”销售人员热情地向朱先生推荐了几款手机。经挑选，朱先生买了一款售价为1890元的手机。

　　当天下午，朱先生发现手机快没电了，就用充电器充电。4个小时后，他打开手机，发现电量依然不足。第二天，朱先生回到手机商行，向销售人员说明情况，对方马上为朱先生换了一块电池。可是，新换的电池充电后，又出现了同样的情况。11月21日和22日，商家为朱先生换了两块电池，但手机依然无法充电。

　　朱先生要求手机商行退货，但销售人员说：“退货必须经过手机商行指定的维修中心鉴定。如果确认手机有质量问题，我们才能退。”朱先生无法接受。他认为，根据国家商品“三包”规定，商品存在质量问题，7天内可以退货。商家提出要鉴定，可能是在故意拖时间，逃避退货责任。

　　接到朱先生的投诉后，稠城工商所立即召集双方进行调解。工商调解人员在听取双方的意见后认为，手机商行对消费者提出的退货就要先行鉴定的说法缺乏依据。因为从朱先生提供的购机发票上可以判定，这只手机购买的时间还不到7天，7天内连续更换了3块电池，均不能正常使用。根据《国家移动电话商品“三包”细则》规定，出现这种情况时，商家有责任为消费者退货。

　　经工商调解人员耐心协调，手机商行负责人同意退还朱先生1890元。朱先生对此表示满意。